Pourquoi est-ce que je n’entends pas les alertes de mon Dexcom ONE+ ?
Consultez la section Réglages du chapitre Informations de sécurité du Guide de l’utilisateur, et vérifiez les éléments suivants:
1. Votre téléphone est allumé: Vérifiez que l’application, le Bluetooth, le son et les notifications sont activés et que le volume est suffisamment élevé pour que vous puissiez l’entendre. L’application est allumée lorsqu’elle est ouverte et/ou fonctionne en arrière-plan. Faire glisser le doigt vers le haut sur l’aperçu de l’application entraîne sa fermeture.
2. Réglages de votre téléphone:
- Corrigez tout problème de réglage de votre téléphone signalé par l’application.
- Les fonctions suivantes de votre téléphone empêchent les alertes et l’application de fonctionner correctement:
- Sur les téléphones Apple: Temps d’écran et Mode économie d’énergie
- Sur les téléphones Android: Mode concentration, Application en pause et Mode économiseur de batterie - Pour plus d’informations, allez sur Profil > Dexcom ONE+ Sécurité iPhone ou Profil > Dexcom ONE+ Sécurité Android.
- Système d’exploitation de votre téléphone : Les mises à jour automatiques de l’application ou du système d’exploitation de votre téléphone peuvent modifier les paramètres ou interrompre le fonctionnement de l’application. Mettez l’application à jour manuellement et vérifiez ensuite que les réglages de votre appareil sont corrects. Avant de mettre à jour votre téléphone ou son système d'exploitation, consultez https://www.dexcom.com/fr-fr/compatibility/d1g7.
- Réglages des alertes: assurez-vous que vous avez choisi des sons que vous pouvez entendre pour chaque alerte. Pour plus d’informations, consultez le chapitre « Alertes » du Guide de l’utilisateur.
- Haut-parleur de votre téléphone: consultez les instructions relatives au test du haut-parleur de votre téléphone. Haut-parleur Bluetooth, écouteurs, etc.: vérifiez que les alertes vous parviennent bien là où vous souhaitez les entendre.
Si vous n’entendez pas les alertes sur votre récepteur Dexcom ONE+, vérifiez les éléments suivants.
1. Le récepteur est bien allumé: vérifiez que votre récepteur est allumé.
2. Sons des alertes:
- Vérifiez que vous n’avez pas activé le mode vibreur. Pour plus d’informations, consultez le chapitre Alertes du guide utilisateur.
- Choisissez des sons d’alerte que vous pouvez entendre facilement. Pour plus d’informations, consultez le chapitre Alertes.
3. Testez le haut-parleur: testez régulièrement le haut-parleur de votre récepteur en le mettant en charge et en suivant les instructions de test du haut-parleur qui s’affichent à l’écran ou en allant dans Menu > Informations > Récepteur > Test du haut-parleur.
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