Que signifie le message « Échec de l’appairage» ?

Recherche du capteur : L’appairage prend plus de temps que prévu.

Si vous recevez cette alerte, allez sur sa page d’aide pour plus d’informations. 

L’appairage prend généralement moins de 5 minutes pour l’application et moins de 10 minutes pour le récepteur. Si cela prend plus de temps, veuillez suivre les conseils de résolution des problèmes suivants. 

Gardez votre dispositif d’affichage à proximité : 

• Application: Gardez toujours votre téléphone à moins de 6 mètres du système Dexcom ONE+. 
• Récepteur: Pour l’appairage, tenez le récepteur à moins d’un mètre du capteur Dexcom ONE+. 

Insérez votre système Dexcom ONE+ avant de le coupler:

• Assurez-vous que votre système Dexcom ONE+ soit bien inséré. Si ce n’est pas le cas, insérez-le. 

Vérifiez le code d’appairage:

• Vérifiez que le code d’appairage que vous avez saisi correspond au code qui figure sur l’applicateur. Si ce n’est pas le cas, saisissez le bon code. 

Éloignez-vous des autres personnes qui portent un système Dexcom:

• Pour limiter les interférences potentielles, restez à plus de 6 mètres d’autres système Dexcom jusqu’à ce que l’appairage soit terminé. Il se peut que vous deviez vous rendre dans une zone différente pour être suffisamment éloignés des autres personnes afin de procéder à l’appairage. 

Vérifiez votre dispositif d’affichage: 

• Les systèmes Dexcom ONE+ ne peuvent être couplés qu’à un seul récepteur 
• Les systèmes Dexcom ONE+  ne peuvent être couplés qu’à un seul téléphone 

Gardez l'application ouverte:

• Ne fermez pas l’application en la balayant avec votre doigt lors de l’appairage.