Android™ 15 est compatible avec mon dispositif, mais je rencontre toujours des problèmes de perte de signal.
Dexcom ONE+ est désormais compatible* avec la dernière version d’Android (Android 15).
Si vous rencontrez des problèmes de perte de signal après avoir appairé votre capteur, il se peut que votre téléphone ne soit pas sur la dernière version d’Android (Android 15). Les fabricants et les opérateurs de téléphonie mobile n’apportent pas leurs modifications au même moment. Nous vous conseillons de vérifier si une mise à jour est disponible pour votre téléphone portable.
Si vous rencontrez des problèmes de perte de signal, prenez les mesures suivantes : (Ces mesures peuvent prendre jusqu’à 15 minutes avant de fonctionner).
• Désactivez le Bluetooth. Réactivez le Bluetooth et laissez-le activé.
• Tenez votre dispositif d’affichage à moins de 10 mètres du capteur, sans aucun obstacle entre les deux, y compris votre corps, un mur ou de l’eau.
• Tenez votre dispositif d’affichage du même côté de votre corps où se trouve votre capteur. La connexion Bluetooth est meilleure lorsque le capteur et le dispositif d’affichage sont en vue l’un de l’autre.
• Gardez l’application ouverte. Ne fermez pas l’application en la balayant vers le haut.
• Si les mesures ci-dessus ne résolvent pas le problème, redémarrez votre téléphone et l’application.
*Pour rappel, avant de mettre à jour votre smartphone ou son système d’exploitation, consultez toujours dexcom.com/compatibility. Les mises à jour automatiques de l’application ou du système d’exploitation de votre smartphone ou de votre smartwatch peuvent modifier les paramètres ou interrompre le fonctionnement de l’application. Les mises à jour doivent impérativement être faites manuellement et les paramètres du dispositif doivent toujours être vérifiés après celles-ci. Si vous êtes connecté à Internet, l’application de votre téléphone et de votre montre affichera un message si elle n’est pas (ou plus) compatible avec votre téléphone/montre ou son système d’exploitation (OS). Ce message peut préciser le délai dans lequel les mises à jour doivent être effectuées.
Android est une marque déposée de Google LLC.
MAT-7397