Dexcom

Dexcom, Dexcom Clarity, Dexcom Follow, Dexcom One, Dexcom Share, and any related logos and design marks are either registered trademarks or trademarks of Dexcom, Inc. in the United States and/or other countries.

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Dexcom G7 CGM System

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Dexcom G6 CGM System

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Dexcom Clarity

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General

Generale FAQs

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Il nuovo trasmettitore deve essere abbinato al ricevitore prima dell’uso. Ogni volta che viene utilizzato un nuovo trasmettitore e/o ricevitore, è necessario specificare il numero di serie del trasmettitore sul ricevitore.

Come posso abbinare un nuovo trasmettitore G6 al ricevitore?

Dexcom CGM systems measure the glucose levels in the interstitial fluids just beneath your skin. Blood glucose meters measure glucose levels in your blood.

Qual è la differenza tra il valore del glucosio di un sensore CGM Dexcom e il valore del glucosio nel sangue (BGV)?

L’avviso “Ipoglicemia urgente imminente” è un nuovo avviso che può avvertire l’utente con anticipo (entro 20 minuti) di un evento ipoglicemico grave (55 mg/dL o 3,1 mmol/L)

Allarmi e avvisi sono cambiati?

Dexcom Share è una funzione dell’app G6 che consente il monitoraggio remoto.   Una persona (il Condivisore) può condividere i dati del proprio CGM con un’altra (il Follower).

Come posso condividere i miei dati glicemici G6 con i follower?

Questa icona indica che si è interrotta la comunicazione tra il trasmettitore e il sensore.

Cosa significa l’icona con la clessidra?

Senza il codice del sensore dovrete eseguire la calibrazione due volte al termine dell’inizializzazione del sensore di 2 ore, una terza volta 12 ore dopo, una quarta volta altre 12 ore dopo e quindi ogni 24 ore.

Ho perso il codice del sensore. Cosa posso fare?

Quando avviate un nuovo sensore dovete inserire un codice nel vostro dispositivo di visualizzazione per usare G6 senza calibrazioni dal polpastrello.

Cos’è il codice del sensore, e perché devo averlo?

Il numero di serie del trasmettitore è composto da una serie di numeri e/o lettere reperibile nelle seguenti posizioni

Immissione del numero di serie del trasmettitore sul ricevitore Dexcom

La batteria del trasmettitore si sta esaurendo e deve essere sostituita.

Cosa significa l’avviso Batteria trasmettitore scarica?

Visitate http://www.dexcom.com/global per saperne di più.

Dove posso acquistarlo?

Le piattaforme iOS e Android sono compatibili per i Follower. Per vedere i dispositivi supportati più recenti, visitate http://www.dexcom.com/compatibility

Quali smartphone sono compatibili con l’app Follow?

Al momento del rilascio, Dexcom prova tutte le app sulle nuove versioni dei sistemi operativi, incluse le beta pubbliche.

Dopo il rilascio di un nuovo sistema operativo (OS), quanto tempo è necessario affinché le app Dexcom siano compatibili con la nuova versione?

Sì, Dexcom G6 è indicato anche per i bambini da 2 anni di età.

Questo prodotto è approvato per l’uso pediatrico?

Dexcom G6 è disponibile nel mio Paese?

Dexcom si impegna a rispettare tutte le normative applicabili, compreso il RGPD, a partire dal 25 maggio 2018.  I dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy e nel nostro elenco pubblicato di Domande frequenti (FAQ).

RGPD

Come si crea un account utente Dexcom?

No. Il nuovo sistema CGM Dexcom G6 è progettato per eliminare la necessità delle calibrazioni dal polpastrello* e può essere usato per 10 giorni senza riavviarlo.

Dopo 10 giorni è possibile riavviare il sensore?

Consultate la nostra sezione Download e Guide (http://www.dexcom.com/IFU/g6/international) per aiuto, o contattate il rappresentante Dexcom di zona.

Ho qualche problema a iniziare - cosa devo fare?

La zone d’état se trouve dans le coin en haut à droite de l’écran de votre récepteur.

Qu’est-ce que la zone d’état?

I sensori Dexcom G6 possono essere inseriti sull&#x27;addome, sulla parte posteriore del braccio superiore (indicata per pazienti di età pari o maggiore di 2 anni), sulla parte superiore delle natiche (età 2-17 anni).

Dove posso inserire il mio sensore G6?

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Se si verificano problemi con Dexcom G7 durante il viaggio, non deve preoccuparsi.

Cosa fare in caso di problemi con Dexcom G7 durante il viaggio?

Si vedranno la lettura attuale del glucosio, la freccia di tendenza, il grafico di trend e gli avvisi. Toccare il grafico di trend per visualizzare le letture del sensore nelle ultime 1, 3 o 6 ore.

Quali funzionalità di G7 posso vedere sul mio Apple Watch quando sono in modalità Invio diretto allo smartwatch?

Quali sono le novità di Dexcom G7?

No. Non è necessario un piano cellulare per connettere il sensore Dexcom G7 al proprio orologio. Il sensore si collega all&#x27;Apple Watch tramite Bluetooth.

Devo avere un piano cellulare affinché il mio Apple Watch possa utilizzare la funzione Invio diretto allo smartwatch?

Invio diretto allo smartwatch collega il sensore Dexcom G7 direttamente all&#x27;Apple Watch* usando il Bluetooth.

Cos&#x27;è la funzione Invio diretto allo smartwatch?

Può anche scaricare l&#x27;app quando è in viaggio, perché il download è collegato alle impostazioni del paese del Suo App Store o del Suo account Google, e queste non cambiano quando è in viaggio.

Posso scaricare l&#x27;app durante il viaggio?

Il sensore Dexcom G7 invia le letture del glucosio solo una volta ogni 5 minuti, quindi una volta corretto il problema, possono essere necessari fino a 5 minuti per vedere un nuovo valore del glucosio.

Perché ho una Perdita di segnale?

L’app Dexcom G7 è disponibile per i dispositivi Apple e Android.

Dexcom G7 è compatibile con il mio smartphone?

Per Dexcom G6, il Suo medico specialista sottoporrà alla Sua cassa malati una richiesta preventiva di assunzione dei costi.

Come nuovo cliente, come posso richiedere il sistema Dexcom G7?

Alcune persone possono essere sensibili all&#x27;adesivo del sensore, per cui può essere utile prestare una maggiore attenzione.

Come posso evitare che la pelle si irriti o diventi sensibile a causa dall&#x27;adesivo del sensore Dexcom G7?

Effettuiamo una valutazione su base annuale se continuare a supportare i vecchi sistemi operativi (OS) per le applicazioni Dexcom.

Perché mi viene chiesto di aggiornare il sistema operativo (OS) del mio smartphone per continuare a ricevere gli aggiornamenti dell&#x27;app Dexcom G7?

You must end the Dexcom G7 sensor session or grace period before you start a new sensor.

Come faccio ad avviare un nuovo sensore?

Dexcom collabora a stretto contatto con i suoi partner per le penne da insulina e per i sistemi a circuito chiuso, per collegare quanto prima Dexcom G7 ai sistemi AID (dosaggio automatico di insulina) attuali e futuri.

Dexcom G7 è interoperabile con un microinfusore o con una SmartPen?

No. I sensori, i trasmettitori e i ricevitori Dexcom G6 non sono compatibili con il sistema CGM Dexcom G7.

Posso utilizzare i componenti del Dexcom G6 con il mio sistema CGM Dexcom G7?

Aggiorniamo costantemente l&#x27;elenco di compatibilità dei dispositivi smart. Visita il sito dexcom.com/g7-compatibility per conoscere l&#x27;elenco più aggiornato degli smartphone compatibili.

Alcuni smartphone compatibili con Dexcom G6 non sono compatibili con Dexcom G7?

Premi l&#x27;applicatore più saldamente sulla pelle prima di premere il pulsante.

Perché non riesco a premere il pulsante dell&#x27;applicatore?

Quando si vede l&#x27;icona del telefono arancione accanto alla lettura del sensore, la modalità Invio diretto allo smartwatch è temporaneamente disattivata.

Cos&#x27;è l&#x27;icona del telefono arancione che appare sullo schermo del mio Apple Watch? Quando utilizzo l&#x27;orologio per le info CGM, quando devo avere il telefono a portata di mano?

Segui attentamente le istruzioni per l&#x27;inserimento. Una maggiore attenzione può aiutarti a mantenere il sensore acceso per l&#x27;intera sessione di rilevamento.

Come posso mantenere il mio sensore Dexcom aderente al corpo?

No, Invio diretto allo smartwatch non può condividere i dati del glucosio in tempo reale con partner di app Salute come Sugarmate o Happy Bob.

Il mio Apple Watch* condividerà i dati del glucosio con le app Salute come Sugarmate o Happy Bob?

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Dexcom Continuous Glucose Monitoring (CGM) tracks glucose levels throughout the day and night and can alert you if your levels go too high or low.

Cos’è il monitoraggio continuo del glucosio (CGM)?

All&#x27;interno dell&#x27;app, per accettare un invito alla condivisione da parte della tua clinica:

Come posso condividere i miei report Clarity con il mio medico?

Questa icona indica che è necessario immettere una calibrazione e compare quando è giunto il momento di aggiornare la calibrazione delle 12 ore o quando è necessaria una calibrazione supplementare.

Cosa significa l’icona con la goccia di sangue?

L’opzione Arresta sensore non è attiva perché il sensore non è stato avviato. Durante una sessione del sensore, l’opzione sarà disponibile. Dopo avere arrestato una sessione del sensore, sarà possibile avviare una nuova sessione.

Perché l’opzione Arresta sensore è disabilitata?

Le statistiche giornaliere sono valori calcolati per il singolo giorno della settimana nell&#x27;intervallo di date selezionato.

Come vengono calcolate le statistiche orarie e giornaliere?

Sì, per inviare i dati CGM puoi usare sia un ricevitore che uno smart device. Lo smart device trasmette i dati al server Clarity; tali dati diventano disponibili per la creazione di report dopo 3 ore.

Posso usare Dexcom Clarity sia con un ricevitore che con uno smart device?

Ogni volta che viene rilasciata una nuova versione, un banner di notifica compare in cima alla schermata di Dexcom Clarity.

Come posso controllare se Dexcom Clarity è stato aggiornato?

Il profilo glicemico ambulatoriale (Ambulatory Glucose Profile, AGP) è un report glicemico standardizzato creato e concesso in licenza dall&#x27;International Diabetes Center (IDC).

Che cos&#x27;è il report AGP?

Nota: Gli utenti delle cliniche potrebbero aver bisogno dei diritti di amministratore per installare il software sui loro computer. Se è necessario disporre dei diritti di amministratore, contattare l&#x27;assistenza informatica locale.

Quali sono i requisiti di computer e software per Dexcom Clarity

Sì, Dexcom G7 funziona con Dexcom Clarity.

Dexcom Clarity funziona con Dexcom G7?

Il Manuale d’uso Clarity può essere consultato e stampato dal menu Aiuto di Clarity. Una copia cartacea può inoltre essere richiesta al rappresentante Dexcom di zona.

Dove posso ottenere una versione cartacea del Manuale d’uso Dexcom Clarity?

Go to https://clarity.dexcom.eu from an internet browser with internet connection. Review Clarity list of computer and internet requirements if needed.

Come si accede a Dexcom Clarity?

Quando applichi questo filtro, saranno visualizzati i giorni in cui è stato acquisito meno del 50% dei dati CGM.

Cos&#x27;è il filtro per i giorni a basso utilizzo?

Se carica il ricevitore sull’account utente domestico Clarity, può condividere i dati dell’account utente domestico con il suo operatore sanitario di fiducia.

Come posso condividere i miei dati usando un ricevitore Dexcom?

Tutti i dati caricati in Dexcom Clarity rimarranno accessibile fino a quando il prodotto è disponibile per l’uso.

Quanto indietro posso risalire nell’accesso ai miei dati?

Si rivolga al rappresentante Dexcom di zona.

Chi devo contattare per eventuali domande su Dexcom Clarity?

Per utilizzare il sistema Dexcom su un nuovo smart device, sarà innanzitutto necessario interrompere la sessione del sensore sul dispositivo corrente.

Cosa devo fare in caso di sostituzione del mio smart device?

Per ricevere e visualizzare i tuoi dati CGM Dexcom in Dexcom Clarity e nelle tue app e dispositivi di terze parti (ad es. l&#x27;app Glooko), controlla le seguenti impostazioni:

Perché non vedo i dati in Dexcom Clarity o nella mia applicazione di terze parti?

I punti interrogativi indicano che il trasmettitore non comprende temporaneamente le letture del sensore.

Cosa significano i punti interrogativi (???)?

Le impostazioni di avviso e la data di ultimo caricamento di ogni dispositivo sono disponibili nella sezione dedicata della pagina Panoramica di Dexcom Clarity.

In che modo Dexcom Clarity raccoglie informazioni su ricevitore e smart device?

Ci rendiamo conto che la concessione di questa autorizzazione potrebbe preoccuparti, ma Dexcom non utilizza questa autorizzazione per tracciare la tua posizione.

Perché l&#x27;app per Android G6 richiede l&#x27;autorizzazione alla posizione?

Il supporto per l&#x27;autorizzazione Non disturbare è stato introdotto con il rilascio dell&#x27;app per Android G6 versione 1.9.0.

Cos&#x27;è l&#x27;autorizzazione Non disturbare di Android?

Sì, puoi controllare le tue informazioni CGM sul tuo Apple Watch! L&#x27;app Dexcom G6 supporta Apple Watch e può essere utilizzata per visualizzare in modo discreto la lettura glicemica, la freccia di trend e il grafico di trend.

Posso visualizzare i dati del mio sistema di monitoraggio continuo del glucosio (CGM) Dexcom G6 su un Apple Watch?

Le impostazioni del telefono possono impedire il funzionamento dell&#x27;app Dexcom G6. Ulteriori informazioni sulle impostazioni che consentiranno alla tua app di funzionare come previsto.

Quali sono le impostazioni del telefono Android consigliate?

È necessario scaricare l’app Dexcom G6, diversa dall’app Dexcom G5 Mobile (il sistema G6 non funzionerà con l’app G5 Mobile).

Come posso configurare Dexcom G6 con il mio telefono?

Sì, l’app Follow funziona come faceva con Dexcom G5 Mobile.

L’app Follow funziona con G6?

Quali sono le impostazioni consigliate per l&#x27;iPhone?

Sì, sarà possibile scaricare l’app Dexcom G6 da Google Play e dall’app store Apple. L’app G5 Mobile Dexcom non funzionerà con un sistema G6 e viceversa.

C’è una nuova app per G6?

Con l&#x27;app Dexcom G6 versione 1.9 e successive, puoi chiedere a Siri di recitare ad alta voce le letture glicemiche Dexcom e visualizzare il grafico direttamente sulla schermata di blocco.

Come posso configurare Siri sull&#x27;app G6?

Vari smart device iOS e Android sono compatibili con G6. La compatibilità è riportata qui: www.dexcom.com/compatibility

Quali smart device sono compatibili con G6?

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Yes, the Dexcom Follow app works the same way as it did with the Dexcom G6 app on compatible smart devices.

L&#x27;app Dexcom Follow funziona con Dexcom G7?

L’opzione Arresto consente di spegnere il ricevitore e funziona come pulsante di accensione o spegnimento, disattivando temporaneamente tutte le comunicazioni tra il trasmettitore e il ricevitore durante una sessione del sensore.

Qual è la differenza tra le opzioni Arresto e Arresta sensore?

Monitorare a distanza il glucosio di un utente Dexcom CGM con l&#x27;app Dexcom Follow.

Che cos&#x27;è Dexcom Follow?

Esistono diversi motivi per cui potresti non ricevere le notifiche previste. Nella tua app Follow:

Perché non ricevo notifiche sul glucosio?

Consenti notifiche da Segui nelle impostazioni del tuo dispositivo smart.

Cosa devo fare se Segui dice che le notifiche sono disattivate?

Sì, ricevi le notifiche Segui quando l&#x27;app è chiusa.

Riceverò notifiche se l&#x27;app Follow è chiusa?

Per vedere le ultime 24 ore delle letture del glucosio del Condivisore

Come posso vedere le ultime 24 ore delle letture del glucosio del mio Condivisore?

Segui fino a dieci (10) Condivisori con Dexcom Follow.

Quanti Condivisori posso seguire?

I problemi di accesso possono essere causati dall&#x27;errata selezione del paese o della regione selezionati nelle impostazioni dello smartphone.

Perché viene visualizzata la frase “nome utente o password non corretti” quando cerco di collegarmi all&#x27;app Dexcom Clarity sul mio smartphone?

La freccia di trend indica la velocità e la direzione del livello glicemico.

Perché la mia freccia di trend non viene visualizzata?

En son Follow sürümü, uygulama için kullanıcı deneyimini geliştiren ve Dexcom&#x27;un müşterilerine daha iyi hizmet etmesine olanak tanıyan güncellemeler içermektedir.

Neden Dexcom Follow uygulamamı güncellemem isteniyor?

Le impostazioni del telefono possono impedire il funzionamento della Dexcom Follow App. Ulteriori informazioni sulle impostazioni che consentiranno alla tua app di funzionare come previsto.

Sì, puoi scegliere quali notifiche di glucosio ricevi per ogni Condivisore. Le modifiche alle impostazioni nell&#x27;app Segui non influiscono sulle impostazioni CGM del Condivisore.

Posso personalizzare le impostazioni di notifica?

Ogni anno valutiamo se continuare a supportare i vecchi sistemi operativi (OS) per le applicazioni Dexcom in generale.

Centro assistenza Dexcom

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