Politica di Sostituzione dei Sensori Dexcom

Politica di sostituzione dei sensori per i prodotti Dexcom CGM

Dexcom sostiene i propri prodotti. Se uno dei nostri sensori – Dexcom G6, Dexcom G7, Dexcom ONE, Dexcom ONE+ – viene confermato come guasto durante la sua vita utile prevista, lo sostituiremo senza alcun limite. Offriamo anche sostituzioni a titolo di cortesia, da valutare caso per caso.

I sensori Dexcom sono dispositivi monouso .

Prodotto* Durata prevista del sensore (fino a):

Dexcom G7: 10 giorni
Dexcom G6: 10 giorni
Dexcom ONE: 10 giorni
Dexcom ONE+: 10 giorni

G6 : sistema a due pezzi: un sensore dedicato che deve essere abbinato a un trasmettitore separato.
G7 e D1+: sistema a singolaunità con sensore e trasmettitore integrati.

In caso di guasto di un sensore prima del completamento della sua durata prevista, l’utente deve contattare il Supporto Tecnico Dexcom il prima possibile. Il Supporto Tecnico Dexcom esaminerà ogni caso per determinare la causa del guasto. Se il guasto è dovuto al fatto che il sensore non soddisfa le aspettative di prestazione pubblicate, verrà fornito un sensore sostitutivo senza alcun limite.

I sensori non difettosi ma non utilizzabili a causa di errore di applicazione, rimozione per una procedura o altra ragione non legata al prodotto, possono essere idonei a ricevere una sostituzione a titolo di cortesia.

Per garantire un’esperienza rapida e senza problemi, incoraggiamo gli utenti a individuare il numero di serie del proprio sensore prima di contattare il Supporto Tecnico.

* La disponibilità del prodotto varia a seconda del paese.