アプリから通知やアラートが届かなくなったのはなぜですか?

Dexcomアプリが「プライベートスペース」(Androidスマートフォン)か「非表示アプリ」(Appleスマートフォン)に設定されている可能性があります。Dexcomアプリがこれらの場所に入っている場合、通知を受けることはできせん。

Androidスマートフォン:

Dexcomアプリを「プライベートスペース」にインストールした場合には、アプリは通知やアラートをデバイスに送信しません。通知やアラートを受けるためには、Dexcomアプリをスマートフォンの「プライベートスペース」とは別の場所にインストールする必要があります。

Appleスマートフォン:

Dexcomアプリを「非表示アプリ」に移動した場合には、アプリは通知やアラートをデバイスに送信しません。通知やアラートを受け取るためには、「非表示アプリ」フォルダ内でアプリを長押しして、Face IDを解除する必要があります。
通知を受信していても内容が表示されない場合は、アプリがロックされている可能性があります。アプリを長押しし、Face IDの解除を選択してアプリのロックを解除してください。
*互換性のあるスマートデバイスは別売りです。互換性のあるスマートデバイスのリストは、dexcom.com/ja-jp/compatibilityをご覧ください-

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