Ko man reikės susisiekiant su techninio palaikymo komanda, kadpraneščiau apie jutiklio problemą?
Norėdami pranešti apie jutiklio problemą ir paprašyti pakeitimo pagal Dexcom jutiklių keitimo politiką, turėsite pateikti unikalų produkto identifikavimo numerį, dar vadinamą serijos numeriu (arba „SN“). Toliau pateikta informacija padės rasti SN, nes jis skiriasi priklausomai nuo produkto kartos.
PATARIMAS. Nufotografuokite serijos numerį ant jutiklio dėžutės, siųstuvo dėžutės ar aplikatoriaus, kad galėtumėte jį rasti vėliau, jei prireiks pagalbos.
Kur rasti serijos numerį arba „SN“ savo Dexcom CGM*:
Kur rasti serijos numerį arba „SN“ Dexcom G7 arba Dexcom ONE+*:
Aprašymas: Serijos numeris yra 12 skaitmenų, prasidedančių po skaičiaus dvidešimt vienas (21) ant jūsų produkto.
Ant jutiklio pakuotės: Atspausdintas ant dėžutės šono, ketvirtas numeris nuo apačios.
Ant jutiklio aplikatoriaus: Atspausdintas ant aplikatoriaus nugarėlės, antras numeris nuo apačios.
CGM programėlėje:
- Bakstelėkite „Connections“
- Bakstelėkite „Sensor“
- Slinkite žemyn iki jutiklio informacijos skyriaus, kad pamatytumėte SN
Pastaba:Jei ryšys tarp jutiklio ir programėlės nutrūko, SN gali būti nematomas.
CGM imtuve:
- Pagrindiniame ekrane pasirinkite „Menu“
- Pasirinkite „Information“
- Pasirinkite „Sensor“
- Pasirinkite „Session Info“
- SN bus ekrano apačioje
Kur rasti serijos numerį arba „SN“ Dexcom G6 arba Dexcom ONE*:
Aprašymas: Serijos numeris yra šešių (6) simbolių kodas, kuriame gali būti raidžių.
Ant siųstuvo pakuotės: Atspausdintas ant dėžutės šono šalia raidžių „SN“.
Ant siųstuvo: Atspausdintas ant nugarėlės šalia raidžių „SN“.
CGM programėlėje:
- Bakstelėkite „Settings“
- Bakstelėkite „Transmitter“
Pastaba: Jei ryšys nutrūko, SN gali būti nematomas.
Imtuve:
- Pagrindiniame ekrane pasirinkite „Menu“
- Pasirinkite „Information“
- Pasirinkite „Transmitter“
- Pasirinkite „Transmitter Info“
- SN bus ekrano viršuje
*Produkto prieinamumas skiriasi priklausomai nuo šalies
MAT-12120