Dexcom jutiklių keitimo politika
Jutiklių keitimo politika Dexcom CGM produktams
Dexcom palaiko savo produktus. Jei vienas iš mūsų jutiklių– Dexcom G6, Dexcom G7, Dexcom ONE, Dexcom ONE+ – patvirtinamas kaip produkto gedimas per numatytą naudojimo laiką, mes jį pakeisime be apribojimų. Taip pat siūlome nemokamus pakeitimus kiekvienu atveju atskirai.
Dexcom jutikliai yra vienkartiniai, skirti vienam naudojimui.
Produktas* Jutiklio naudojimo trukmė (iki):
- Dexcom G7: 10 dienų
- Dexcom G6: 10 dienų
- Dexcom ONE: 10 dienų
- Dexcom ONE+: 10 dienų
G6 ir D1: Naudokite dviejų dalių sistemą — specialų jutiklį, kurį reikia sujungti su atskiru siųstuvu.
G7 ir D1+: Naudokite vieną integruotą įrenginį, vadinamą jutikliu.
G7 ir D1+: Naudokite vieną integruotą įrenginį, vadinamą jutikliu.
Jei jutiklis sugenda prieš pasibaigiant numatytam naudojimo laikui, vartotojas turėtų kuo greičiau susisiekti su Dexcom technine pagalba. Dexcom techninė pagalba peržiūrės kiekvieną atvejį, kad nustatytų gedimo priežastį. Jei nustatoma, kad gedimas susijęs su jutiklio neatitikimu paskelbtoms veikimo specifikacijoms, bus išduotas pakeitimo jutiklis be apribojimų.
Jutikliai, kurie laikomi nepažeistais dėl taikymo klaidos, pašalinimo procedūrai ar kitos priežasties, nesusijusios su produktu, gali būti tinkami nemokamam pakeitimui.
Kad patirtis būtų greita ir sklandi, raginame vartotojus surasti savo jutiklio serijos numerį prieš susisiekiant su technine pagalba.
* Produkto prieinamumas priklauso nuo šalies.