Ko man reikės susisiekiant su techninio palaikymo komanda, kadpraneščiau apie jutiklio problemą?

Norėdami pranešti apie jutiklio problemą ir paprašyti jo pakeitimo pagal „Dexcom“ jutiklių pakeitimo politiką, turėsite nurodyti savo produkto unikalų identifikavimo numerį, kuris dar žinomas kaip serijos numeris (arba „SN“). Toliau pateikta informacija jums padės aptikti savo produkto partijos SN, nes skirtingų partijų SN nurodyti ant skirtingų sistemos komponentų ar skirtingose programėlės arba imtuvo vietose.

Jei šios informacijos neturėsite, jūsų pakeitimas bus laikomas geranorišku pakeitimu ir nuo jos bus pradėtas skaičiuoti jūsų 12 mėnesių pakeitimų limito laikotarpis.

PATARIMAS. Savo serijos numerį, esantį ant jutiklio dėžutės, siųstuvo dėžutės ar aplikatoriaus, nusifotografuokite, kad tikrai jį rastumėte, jei vėliau jums prireiktų techninio palaikymo.

Kur savo serijos numerį arba „SN“ rasti naudojant „Dexcom ONE“*:

Serijos numerio aprašymas:

serijos numeris yra šešių (6) ženklų kodas, kurį gali sudaryti ir raidės.

Kur jį rasti ant siųstuvo pakuotės:

jis atspausdintas ant jūsų siųstuvo dėžutės šono ir nurodytas šalia „SN“ raidžių.

Kur jį rasti ant siųstuvo:

jis atspausdintas ant jūsų siųstuvo nugarėlės ir nurodytas šalia „SN“ raidžių.

Kur jį rasti CGM programėlėje:

jį galima rasti pačioje CGM programėlėje. Atlikite šiuos veiksmus, kad pamatytumėte SN:

• Bakstelėkite „Nustatymai“
• Bakstelėkite „Siųstuvas“

Pastaba. Jei jūsų jutiklio ir CGM programėlės ryšys sutrikdytas, SN programėlėje galite nematyti.

Kur jį rasti imtuve:

jį galima rasti pačiame CGM imtuve. Atlikite šiuos veiksmus, kad pamatytumėte SN:

• Savo pradžios ekrane pasirinkite „Meniu“
• „Meniu“ ekrane pasirinkite „Informacija“
• Pasirinkite „Siųstuvas“
• Pasirinkite „Siųstuvo informacija“
• SN bus rodomas ekrano viršuje

Dexcom One:

Paspauskite čia, kad daugiau sužinotumėte apie „Dexcom“ jutiklių pakeitimo politiką.

*Produktų prieinamumas visose šalyse skiriasi