Îmi pot anula sau returna comanda?
Anulări și retururi
Poți anula contractul de achiziție a produselor Dexcom înainte de a primi notificarea de expediere. Într-o astfel de situație, ți se va rambursa complet prețul de achiziție.
Urmează pașii de mai jos pentru a vedea starea comenzii și a solicita anularea.
- În colțul din dreapta sus al paginii dexcom.com, fă clic pe „Autentificare sau Creare cont”.
- Conectează-te la cont, navighează la „Comenzi și facturi”
- Selectează comanda pe care dorești să o anulezi și selectează Anulare
Dacă nu vezi un buton Anulare, aceasta probabil din cauză că ți-a fost deja expediată comanda.
De asemenea, comanda ta poate fi eligibilă pentru anulare și retur după expediere și livrarea dacă:
- Informezi în scris Dexcom la [email protected] sau prin apel telefonic la +0800630126 pentru a ne informa de intenția ta de a anula și a solicita o rambursare în decurs de paisprezece (14) zile de la livrare.
Dacă ai plasat o comandă pentru mai multe produse și acestea sunt livrate separat, atunci cele paisprezece (14) zile ale tale vor începe din ziua în care primești ultimul produs din comanda ta.
Pentru comenzile de abonament, consultă contractul pentru termenii de anulare. - Ambalajul produsului nu este deschis și nu s-a umblat la sigiliul extern. Pentru senzori, Dexcom va accepta numai retururile în care senzorul rămâne sigilat în ambalajul său.
- Produsul nu este deteriorat.
Dacă respecți condițiile de mai sus, îți vom rambursa plățile pe care le-am primit de la tine, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care apar în cazul în care alegi un tip de livrare diferit de cel mai ieftin tip de livrare standard pe care ți-o oferim). Dexcom va rambursa toate plățile în decurs de paisprezece (14) zile după ziua în care oferi dovada că ai returnat bunurile. Vei fi responsabil pentru costurilor oricărui retur și taxe de livrare non-standard.
În cazul în care îți anulezi comanda și returnezi coletul, este posibil să deducem din rambursare pierderea de valoare a oricărui bun expediat dacă pierderea este rezultatul manipulării tale inutile. Dacă ai primit mai multe produse într-o comandă, iar unele produse rămân sigilate, dar altele prezintă semne de manipulare, Dexcom va oferi o rambursare numai pentru produsul sigilat. În eventualitatea în care ai deschis produsele, te rugăm să le elimini în conformitate cu instrucțiunile de utilizare.
Vom efectua rambursarea folosind aceleași modalități de plată pe care le-ai utilizat pentru tranzacția inițială, mai puțin dacă ai convenit în mod expres contrar; în orice eventualitate, nu vei suporta taxele rezultate din rambursare.
*Senzorii/receptorii/transmițătorii sunt dispozitive medicale sterile, de grad medical, iar Dexcom nu poate accepta returnarea produselor deschise din motive de siguranță și igienă