Care sunt cele mai bune practici de minimizare a pierderii semnalului pe telefonul meu?
De ce primesc mesajul Pierdere semnal?
S-ar putea ca dispozitivul dumneavoastră de afișare să se afle prea departe de dispozitivul de monitorizare continuă a glucozei (CGM) sau între senzorul și dispozitivul dumneavoastră de afișare s-ar putea să existe un obstacol, de exemplu un zid sau apă. În plus, și unele setări ale smartphone-ului, de exemplu opțiunile de optimizare a bateriei, pot duce la pierderea semnalului. Senzorul Dexcom ONE+ CGM transmite valori citite doar din 5 în 5 minute, ceea ce înseamnă că, după rectificarea problemei, poate dura până la 5 minute înainte să vedeți o nouă valoare a glucozei.
Urmați aceste recomandări pentru a remedia problemele de pierdere a semnalului:
- Asigurați-vă că dispozitivul dumneavoastră de afișare și dispozitivul portabil de monitorizare continuă a glucozei (CGM) se află la maxim 20 de picioare (6 metri) unul față de celălalt, fără obstacole.
- Dacă vă aflați în apă sau în apropiere de aceasta, puneți dispozitivul de afișare la o distanță mai mică de 20 de picioare (6 metri). Așteptați maxim 30 de minute. Dacă nu se remediază, contactați echipa de asistență tehnică Dexcom, la dexcom.com, sau contactați distribuitorul Dexcom local. Nu veți primi alerte sau valori indicate de CGM înainte de remedierea problemei. Pentru decizii privind tratamentul, folosiți glucometrul. Atunci când dispozitivul CGM reia citirea valorilor, pe graficul de tendințe se pot completa până la 24 de ore de valori CGM indicate ratate.
- Dormitul pe dispozitivul portabil CGM sau păstrarea dispozitivului de afișare în buzunarul de la spate (ceea ce înseamnă că între dispozitivul portabil CGM și dispozitivul de afișare se interpune corpul dumneavoastră) pot duce și ele la pierderea semnalului.
În aplicația Dexcom ONE+:
Asigurați-vă că aplicația Dexcom ONE+ este deschisă în permanență în smartphone-ul dumneavoastră. Poate rula în fundal, dar dacă veți închide aplicația, nu veți mai primi valorile indicate ale glucozei. Deschideți aplicația prin atingerea pictogramei aferente. Ieșiți în siguranță din aplicație cu ajutorul butonului pentru pagina inițială; pe variantele mai noi de iPhone care nu au buton pentru pagina inițială, glisați cu degetul în sus pentru a naviga la ecranul inițial.
Țineți-vă smartphone-ul încărcat. Dacă telefonul dumneavoastră intră în modul Consum redus, Bluetooth se va dezactiva și se va pierde semnalul.
Asigurați-vă că setările smartphone-ului dumneavoastră sunt compatibile cu setările Dexcom ONE+ pentru Android/iPhone. Setările smartphone-ului sunt deseori cauza pierderii semnalului, așadar vă rugăm să verificați cu atenție setările recomandate.
- Dezactivați și activați Bluetooth din setările smartphone-ului, apoi așteptați 10 minute.
- Reporniți-vă smartphone-ul.
Dacă parcurgerea acestor etape nu rezolvă problema și primiți alertă de Pierdere semnal timp de alte 30 de minute, contactați echipa de Asistență tehnică Dexcom.
* Pentru o listă a dispozitivelor inteligente compatibile, vizitați dexcom.com/compatibility
LBL-1005616 Rev001