Ce înseamnă alerta de Pierdere a semnalului (Signal Loss)?
Dispozitivul de afișare poate fi prea departe de senzor sau poate exista un obstacol între senzor și dispozitivul de afișare, cum ar fi un perete sau apa. De asemenea, anumite setări ale smartphone-ului, precum opțiunile de optimizare a bateriei, pot cauza Pierderea semnalului.
Senzorul Dexcom ONE+ transmite valorile de glucoză doar o dată la fiecare 5 minute, astfel încât, după corectarea problemei, poate dura până la 5 minute până când apare o nouă valoare a glucozei.
Urmați aceste recomandări pentru a remedia problemele de Pierdere a semnalului:
Asigurați-vă că dispozitivul de afișare și senzorul se află la o distanță de maximum 6 metri (20 de picioare) unul de celălalt, fără obstacole între ele. Dacă vă aflați în apă sau în apropierea apei, apropiați dispozitivul de afișare la mai puțin de 6 metri.
Așteptați până la 30 de minute. Dacă problema nu se rezolvă, contactați Suportul Tehnic Dexcom pe dexcom.com sau distribuitorul local Dexcom. Nu veți primi alerte sau citiri ale senzorului până când problema nu este rezolvată.
Utilizați glucometrul (BG meter) pentru deciziile de tratament.
După reluarea citirilor senzorului, până la 24 de ore de valori lipsă pot fi completate retrospectiv pe graficul de tendință.
Dormitul pe senzor sau păstrarea dispozitivului de afișare în buzunarul din spate (astfel încât corpul dumneavoastră să fie între senzor și dispozitivul de afișare) pot cauza, de asemenea, Pierderea semnalului.
În cadrul aplicației Dexcom ONE+:
Asigurați-vă că aplicația Dexcom ONE+ este întotdeauna deschisă pe smartphone. Aplicația poate rula în fundal, însă dacă o închideți complet, nu veți mai primi citiri ale glucozei.
Deschideți aplicația atingând pictograma acesteia. Pentru a părăsi aplicația în siguranță, utilizați butonul Home; pe iPhone-urile mai noi, fără buton Home, glisați în sus pentru a reveni la ecranul principal.
Mențineți smartphone-ul încărcat. Dacă telefonul intră în modul Economisire energie (Low Power mode), Bluetooth-ul va fi dezactivat și va apărea Pierderea semnalului.
Verificați dacă setările smartphone-ului sunt conforme cu setările Android recomandate pentru Dexcom ONE+. Setările telefonului sunt adesea cauza Pierderii semnalului, de aceea vă rugăm să revizuiți cu atenție setările recomandate.
Dezactivați și reactivați Bluetooth din setările smartphone-ului, apoi așteptați 10 minute.
Reporniți smartphone-ul. Dacă acești pași nu rezolvă problema și primiți alerta de Pierdere a semnalului pentru mai mult de 30 de minute, contactați Suportul Tehnic Dexcom.
*Dispozitivele inteligente compatibile se comercializează separat. Pentru lista dispozitivelor compatibile, vizitați https://www.dexcom.com/compatibility
MAT-13454