Ce date îmi vor fi necesare atunci când voi contacta serviciul de asistență tehnică pentru a raporta o problemă cu senzorul?

Pentru a raporta o problemă și a solicita o înlocuire conform Politicii de Înlocuire a Senzorilor Dexcom, veți avea nevoie de numărul unic de identificare al produsului, cunoscut sub numele de Număr de Serie (sau "SN"). Informațiile de mai jos vă vor ajuta să localizați SN, deoarece acesta variază în funcție de generația produsului.

SFAT: Faceți o fotografie a Numărului de Serie de pe cutia senzorului, cutia transmițătorului sau aplicator pentru a vă asigura că îl puteți găsi mai târziu dacă aveți nevoie de suport.

Unde găsiți Numărul de Serie sau "SN" pentru Dexcom CGM*

Unde găsiți Numărul de Serie sau "SN" pentru Dexcom G7 sau Dexcom ONE+*:

Descriere: Numărul de serie este format din 12 cifre numerice (trebuie să fie numere) care încep după numărul douăzeci și unu (21) pe produs.

Pe ambalajul senzorului: Tipărit pe partea laterală a cutiei, al patrulea număr de jos în sus.

Pe aplicatorul senzorului: Tipărit pe partea din spate a aplicatorului, al doilea număr de jos în sus

În aplicația CGM:

• Atingeți Conexiuni
• Atingeți Senzor
• Derulați până la secțiunea Informații despre senzor pentru a vedea SN

Notă: Dacă conexiunea dintre senzor și aplicație este întreruptă, SN poate să nu fie vizibil.

În receptorul CGM:

• Din ecranul principal, selectați Meniu
• Selectați Informații
• Selectați Senzor
• Selectați Informații sesiune
• SN va fi afișat în partea de jos a ecranului

Unde găsiți Numărul de Serie sau "SN" pentru Dexcom G6 sau Dexcom ONE*:

Descriere: Numărul de serie este un cod din șase (6) caractere care poate conține litere.

Pe ambalajul transmițătorului: Tipărit pe partea laterală a cutiei lângă literele "SN".

Pe transmițător: Tipărit pe partea din spate lângă literele "SN".

În aplicația CGM:

• Atingeți Setări
• Atingeți Transmițător

Notă: Dacă conexiunea este întreruptă, SN poate să nu fie vizibil.

În receptor:

• Din ecranul principal, selectați Meniu
• Selectați Informații
• Selectați Transmițător
• Selectați Informații transmițător
• SN va fi afișat în partea de sus a ecranului

Faceți clic aici pentru mai multe informații despre Politica de Înlocuire a Senzorilor Dexcom.

*Disponibilitatea produsului variază în funcție de țară