Dexcom

help-center-search

Help Center Search banner

en-ee Product FAQs

Întrebări frecvente despre produse

en-ee Ordering FAQs

Întrebări frecvente despre comenzi

https://dexcom.com/content/grid-link-list

en-gb Help Centre Grid Link List

Vizitați magazinul nostru online aici, pentru a cumpăra receptorul Dexcom ONE

Cum pot cumpăra receptorul Dexcom ONE?

Încheierea sesiunii senzorului tău. Există două modalități de a încheia sesiunea senzorului tău și de a iniția una nouă...

Cum îmi înlocuiesc senzorul și să inițiez o nouă sesiune de senzor?

Dacă transmițătorul tău nu s-a sincronizat cu dispozitivul ales pentru afișare și vezi alerta de Sincronizare nereușită, te rugăm să urmezi aceste instrucțiuni...

Ce înseamnă Sincronizare nereușită?

Treci în revistă următoarele informații pentru a te asigura că continui să primești valorile CGM atunci când utilizezi un dispozitiv inteligent compatibil...

Care sunt cele mai bune practici de a minimiza pierderea semnalului pe telefonul meu?

Odată fixat în poziție, transmițătorul este rezistent la apă până la 2,4 metri timp de 24 de ore. Înotați, faceți duș, faceți baie: nu trebuie să vă preocupe apa și Dexcom ONE – doar lăsați-vă dispozitivul de afișaj într-o zonă uscată.

Pot face duș sau înota în timp ce port Dexcom ONE?

Sistemele CGM Dexcom măsoară nivelurile de glucoză din lichidul interstițial aflat imediat sub piele. Glucometrele sanguine măsoară nivelurile glucozei din sânge.

Care este diferența dintre o valoare a glucozei CGM Dexcom și valoarea glicemiei din sânge (BGV)?

Transmițătorii Dexcom ONE sunt valabili până la 90 de zile de la activare. Poți găsi data Activării transmițătorului tău dacă mergi la Setări &gt; Transmițător în aplicația Dexcom ONE.

De ce transmițătorul meu nu funcționează și/sau de ce sistemul meu Dexcom CGM îmi spune să sincronizez un nou transmițător?

Zero înțepături în deget!* Bucură-te de libertatea de a-ți gestiona diabetul zaharat fără necesitatea înțepării în deget...

Care sunt beneficiile utilizării sistemului de monitorizare continuă a glucozei (CGM)?

Calibrarea Dexcom ONE este opțională. Dexcom ONE și sistemele au fost concepute să funcționeze corect fără calibrări. Dacă doriți să calibrați, puteți înregistra calibrarea ca eveniment în aplicația Dexcom CGM sau pe dispozitivul dvs. smart.

Ce este calibrarea opțională?

Dexcom a conceput aplicatorul automat al senzorului sistemului Dexcom ONE CGM pentru inserări mai facile, mai consistente ale senzorului.

Introducerea senzorului Dexcom ONE este dureroasă?

După actualizarea aplicației, îți vei da seama că setările alertelor s-au resetat la valorile implicite și că s-au resetat alte modificări la valorile implicite conform rezumatului de mai jos:

Cum îmi va afecta aplicația Dexcom ONE o actualizare a acesteia?

Acesta este un rezumat al unui articol clinic publicat de clinicieni din afara Dexcom, pe baza informațiilor și experiențelor lor.*

Cum îndepărtez corect adezivul senzorului?

Din păcate, codul senzorului este necesar pentru a-ți folosi sistemul Dexcom ONE. Dacă ți-ai pierdut codul senzorului, va trebui să utilizezi un senzor nou-nouț.

Mi-am pierdut codul senzorului Dexcom ONE. Ce ar trebui să fac?

Dacă aplicatorul Dexcom ONE se blochează, nu te panica. Pur și simplu scoate aplicatorul și senzorul urmând aceste instrucțiuni...

Cum procedez dacă aplicatorul meu Dexcom ONE nu se desprinde?

Cu Dexcom ONE, poți lua decizii de tratament fără a-ți folosi glucometrul sangvin (BG).

Cum folosesc Dexcom ONE pentru a lua decizii de tratament?

Te rugăm să accesezi aplicația Dexcom ONE, să faci clic pe Setări -&gt; Alerte

Cum îmi configurez alertele în aplicația Dexcom ONE?

Senzorii Dexcom sunt realizați cu un adeziv special, care îi ajută să se lipească de piele după introducerea senzorului.

Cum îmi mențin senzorul pornit pentru toate cele 10 zile de purtat?

Nu, receptorul Dexcom ONE nu este rezistent la apă. Trebuie ținut uscat în permanență.

Receptorul Dexcom ONE este rezistent la apă?

Sistemele de monitorizare continuă a glucozei (CGM) urmăresc valorile glucozei pe parcursul zilei.

Cum funcționează sistemul CGM Dexcom ONE?

Poți adăuga gratuit plasturi de fixare în coșul tău atunci când comanzi senzorii sau când îți configurezi livrările automate. Nu trebuie decât să vizitezi magazinul nostru online pentru informații suplimentare.

Unde pot comanda plasturi de fixare a senzorului?

Da, poți adăuga câte carduri dorești. Poți adăuga un card nou pe măsură ce avansezi la checkout sau prin secțiunea Plăți a Contului tău.

Pot adăuga mai multe carduri la contul meu?

După ce depozitul nostru ți-a prelucrat comanda, nu mai putem modifica adresa de livrare.

Îmi pot modifica adresa de livrare după ce am plasat comanda?

Comenzile plasate înainte de orele 13:00 sunt expediate în aceeași zi, de luni până vineri (exclusiv vacanțele); comenzile plasate după orele 13:00 vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare.

De ce comanda nu mi-a fost expediată imediat?

Pot adăuga mai multe adrese în agenda mea?

Regulamentele prevăd ca utilizatorii care folosesc produsele noastre pentru prima dată să aibă incluse în primul pachet de produs Instrucțiunile de utilizare.

Am primit un manual de instrucțiuni cu prima mea comandă; cum mai obțin încă unul?

Da, ai flexibilitate totală și poți anula oricând. Vizitează secțiunea Contul meu pentru a anula, unde ai și posibilitatea de a omite sau a muta expedierile, după caz.

Îmi pot anula abonamentul Dexcom ONE Flexi?

Da, vizitează Planul de abonamente Dexcom ONE Flexi. Te poți înscrie cu doar câteva clicuri.

Mă pot înscrie la nu abonament Dexcom ONE astăzi?

Da, când primești notificările de livrare de la curierii noștri parteneri (DHL și DPD), vei avea la dispoziție opțiuni de a expedia produsul la orice locație de încredere la alegerea ta, cum ar fi biroul tău.

Nu voi fi la domiciliu pentru a primi comanda; pot să cer livrarea acesteia la o locație alternativă?

Avem două opțiuni de transport: serviciul Economic și serviciul Prioritar.

Ce modalități de transport pot alege?

În prezent, magazinul Dexcom acceptă carduri de credit și carduri de debit, inclusiv Visa și Mastercard.

Ce modalități de plată acceptă magazinul Dexcom?

Dexcom oferă o garanție limitată pentru transmițătoarele și receptoarele Dexcom ONE. Pentru o garanție completă, consultă secțiunea Garanție din Ghidul de utilizare a sistemului tău Dexcom ONE.

Dexcom oferă o garanție a produsului?

Mi-am plasat comanda. Când va fi expediată?

Facturile sunt emise în decurs de 24 de ore de la expediere.

Cât timp durează să-mi primesc factura?

Da, dacă ai deja configurat un cont Dexcom, poți folosi aceleași detalii de autentificare ca în magazin.

Am configurat deja un cont Dexcom. Îl pot folosi pe acela pentru a mă autentifica în Magazin?

Nu, sediile noastre nu au produse în inventar.

Îmi pot ridica comanda de la unul dintre sediile dvs.?

Îți poți edita adresa în orice moment în Agendă. De asemenea, îți poți edita adresa la checkout.

Cum îmi modific adresa la care vreau să expediez comanda?

În funcție de planul de abonament ales, lunar sau trimestrial, planul de abonament Dexcom ONE Flexi, plata se va efectua ca atare.

Când voi plăti abonamentul?

Deoarece Dexcom este un dispozitiv medical, solicităm tuturor clienților să-și creeze un cont în vederea achiziționării de produse de la noi, pentru a ne ajuta să ne asigurăm că toate produsele ajung la persoana corectă.

De ce mi se solicită să înregistrez un cont pentru a plasa o comandă?

După ce comanda a fost expediată, facturile vor apărea automat în secțiunea Contul meu. După ce te-ai conectat, fă clic pe Comenzi sau Facturi.

Unde îmi pot găsi facturile?

În prezent nu oferim serviciul de ridicare personală a comenzii.

Îmi pot ridica personal comanda?

Iată câteva setări recomandate pentru dispozitivele Android, pentru a vă putea asigura că primiți toate alertele de la aplicația Dexcom ONE+ și valorile indicate de senzor.

Există setări Android/OS pe care ar trebui sau nu ar trebui să le utilizez cu aplicația mea Dexcom ONE+?

Iată câteva setări recomandate pentru dispozitivele iPhone, pentru a vă putea asigura că primiți toate alertele de la aplicația Dexcom ONE+ și valorile indicate de la senzor.

Există setări iPhone/iOS pe care ar trebui sau nu ar trebui să le utilizez cu aplicația mea Dexcom ONE+?

Apple Health consolidates health data from your smartphone, smartwatch, and third party apps, including Dexcom ONE+.