Ποιες πληροφορίες θα πρέπει να έχω όταν επικοινωνήσω με την τεχνική υποστήριξη για να αναφέρω κάποιο πρόβλημα με τον αισθητήρα;

Για να αναφέρετε πρόβλημα με τον αισθητήρα και να ζητήσετε αντικατάσταση σύμφωνα με την Πολιτική Αντικατάστασης Αισθητήρων Dexcom, θα χρειαστείτε τον σειριακό αριθμό αναγνώρισης του προϊόντος σας, γνωστό ως Σειριακό Αριθμό (ή "SN"). Οι παρακάτω πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να εντοπίσετε το SN, καθώς διαφέρει ανάλογα με τη γενιά του προϊόντος.

ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Τραβήξτε φωτογραφία του Σειριακού Αριθμού στο κουτί του αισθητήρα, στο κουτί του πομπού ή στον εφαρμοστή για να μπορείτε να το βρείτε αργότερα αν χρειαστείτε υποστήριξη.

Πού να βρείτε τον Σειριακό Αριθμό ή "SN" για το Dexcom CGM*

Πού να βρείτε τον Σειριακό Αριθμό ή "SN" για Dexcom G7 ή Dexcom ONE+*:

Περιγραφή: Ο σειριακός αριθμός αποτελείται από 12 ψηφία που ξεκινούν μετά τον αριθμό είκοσι ένα (21) στο προϊόν σας.

Στη συσκευασία του αισθητήρα: Εκτυπωμένος στο πλάι του κουτιού, είναι ο τέταρτος αριθμός από κάτω.

Στον εφαρμοστή του αισθητήρα: Εκτυπωμένος στο πίσω μέρος του εφαρμοστή, είναι ο δεύτερος αριθμός από κάτω.

Στην εφαρμογή CGM:

• Πατήστε "Connections"
• Πατήστε "Sensor"
• Πηγαίνετε προς τα κάτω στην ενότητα πληροφοριών αισθητήρα για να δείτε το SN

Σημείωση: Εάν η σύνδεση μεταξύ αισθητήρα και εφαρμογής έχει διακοπεί, το SN ενδέχεται να μην είναι ορατό.

Στον δέκτη CGM:

• Από την αρχική οθόνη, επιλέξτε "Menu"
• Επιλέξτε "Information"
• Επιλέξτε "Sensor"
• Επιλέξτε "Session Info"
• Το SN θα βρίσκεται στο κάτω μέρος της οθόνης

Πού να βρείτε τον Σειριακό Αριθμό ή "SN" για Dexcom G6 ή Dexcom ONE*:

Περιγραφή: Ο σειριακός αριθμός είναι ένας κωδικός έξι (6) χαρακτήρων που μπορεί να περιλαμβάνει γράμματα.

Στη συσκευασία του πομπού: Εκτυπωμένος στο πλάι του κουτιού δίπλα στα γράμματα "SN".

Στον πομπό: Εκτυπωμένος στο πίσω μέρος δίπλα στα γράμματα "SN".

Στην εφαρμογή CGM:

• Πατήστε "Settings"
• Πατήστε "Transmitter"

Σημείωση: Εάν η σύνδεση έχει διακοπεί, το SN ενδέχεται να μην είναι ορατό.

Στον δέκτη:

• Από την αρχική οθόνη, επιλέξτε "Menu"
• Επιλέξτε "Information"
• Επιλέξτε "Transmitter"
• Επιλέξτε "Transmitter Info"
• Το SN θα βρίσκεται στην κορυφή της οθόνης

Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Αντικατάστασης Αισθητήρων Dexcom.

*Η διαθεσιμότητα προϊόντων διαφέρει ανά χώρα