Πολιτική Αντικατάστασης Αισθητήρων Dexcom

Πολιτική αντικατάστασης αισθητήρων για προϊόντα Dexcom CGM

Η Dexcom υποστηρίζει τα προϊόντα της. Εάν για έναν από τους αισθητήρες μας – Dexcom G6, Dexcom G7, Dexcon ONE, Dexcom ONE+ – επιβεβαιωθεί αστοχία προϊόντος κατά τη διάρκεια της προβλεπόμενης ζωής του, θα τον αντικαταστήσουμε χωρίς περιορισμό. Προσφέρουμε επίσης αντικαταστάσεις ευγενείας κατά περίπτωση.

Οι αισθητήρες της Dexcom είναι μιας χρήσης και αναλώσιμοι.

Προϊόν* Διάρκεια ζωής αισθητήρα (έως):

Dexcom G7: 10 ημέρες
Dexcom G6: 10 ημέρες
Dexcom ONE : 10 ημέρες
Dexcom ONE+ : 10 ημέρες

G6 και D1: Χρησιμοποιήστε ένα σύστημα δύο τμημάτων — έναν ειδικό αισθητήρα που πρέπει να συνδεθεί με ξεχωριστό πομπό.
G7 και D1+: Χρησιμοποιήστε μία ενιαία, ολοκληρωμένη μονάδα που ονομάζεται αισθητήρας.

Σε περίπτωση αστοχίας αισθητήρα πριν από την ολοκλήρωση της αναμενόμενης διάρκειας ζωής του, ο χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει με την Τεχνική Υποστήριξη της Dexcom το συντομότερο δυνατό. Η Τεχνική Υποστήριξη της Dexcom θα εξετάσει κάθε περίπτωση για να προσδιορίσει την αιτία της αστοχίας. Εάν η αστοχία σχετίζεται με το ότι ο αισθητήρας δεν πληροί τις δημοσιευμένες προδιαγραφές απόδοσης, θα εκδοθεί αισθητήρας αντικατάστασης χωρίς περιορισμούς.

Οι αισθητήρες που θεωρούνται μη ελαττωματικοί λόγω σφάλματος εφαρμογής, αφαίρεσης για διαδικασία ή άλλου λόγου που δεν σχετίζεται με το προϊόν, μπορεί να είναι εφικτοί για αντικατάσταση ευγενείας.

Για να εξασφαλίσουμε γρήγορη και απρόσκοπτη εμπειρία, ενθαρρύνουμε τους χρήστες να εντοπίσουν τον σειριακό αριθμό του αισθητήρα τους πριν επικοινωνήσουν με την Τεχνική Υποστήριξη.

* Η διαθεσιμότητα του προϊόντος διαφέρει ανά χώρα.