Dexcom

help-center-search

Help Center Search banner

en-ee Product FAQs

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν

en-ee Ordering FAQs

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις παραγγελίες

https://dexcom.com/content/grid-link-list

en-gb Help Centre Grid Link List

Τερματίστε τη συνεδρία του αισθητήρα σας. Κάθε συνεδρία αισθητήρα διαρκεί έως και 10 ημέρες, με περίοδο χάριτος 12 ωρών.

Πώς μπορώ να αντικαταστήσω τον αισθητήρα μου και να ξεκινήσω μια νέα περίοδο λειτουργίας αισθητήρα;

Ακολουθούν ορισμένες ρυθμίσεις που προτείνουμε για συσκευές Android για να διασφαλίσουμε ότι λαμβάνετε όλες τις ειδοποιήσεις από την εφαρμογή DexcomONE+ και όλες τις μετρήσεις από τους αισθητήρες σας.

Υπάρχουν ρυθμίσεις Android/OS που πρέπει ή δεν πρέπει να χρησιμοποιήσω με την εφαρμογή Dexcom ONE+;

Ακολουθούν ορισμένες ρυθμίσεις που προτείνουμε για τα iPhone για να διασφαλίσετε ότι λαμβάνετε όλες τις ειδοποιήσεις από την εφαρμογή DexcomONE+ και όλες τις μετρήσεις από τους αισθητήρες σας.

Υπάρχουν ρυθμίσεις iPhone/iOS που πρέπει ή δεν πρέπει να χρησιμοποιήσω με την εφαρμογή Dexcom ONE+;

Η εφαρμογή DexcomONE+ σάς επιτρέπει να προσθέσετε πρόσθετες λειτουργίες και υπηρεσίες για να σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε τον διαβήτη σας.

Πώς μπορώ να μοιραστώ τα δεδομένα μου για τη γλυκόζη με την εφαρμογή Apple Health;

Η βαθμονόμηση του DexcomONE+ είναι εντελώς προαιρετική. Το DexcomONE+ και τα συστήματά του έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν χωρίς βαθμονόμηση.

Τι είναι η προαιρετική βαθμονόμηση;

Οι πομποί Dexcom ONE διαρκούν έως και 90 ημέρες από την ενεργοποίηση τους. Μπορείτε να βρείτε την Ημερομηνία ενεργοποίησης του πομπού σας μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις &gt; Πομπός στην εφαρμογή Dexcom ONE.

Γιατί δεν λειτουργεί ο πομπός μου ή/και γιατί το σύστημα Dexcom CGM μου λέει να κάνω σύζευξη ενός νέου πομπού;

Εντός της εφαρμογής, για να αποδεχτείτε μια πρόσκληση κοινής χρήσης από την κλινική περίθαλψης:

Πώς μπορώ να μοιραστώ τις αναφορές Clarity με τον επαγγελματία υγείας που με παρακολουθεί;

Πολλά έξυπνα τηλέφωνα iOS και Android είναι συμβατά με την εφαρμογή Dexcom ONE. Για να δείτε μια λίστα με τα συμβατά έξυπνα τηλέφωνα, επισκεφθείτε τη διεύθυνση dexcom.com/compatibility.

Θέλω να αποκτήσω νέο τηλέφωνο. Θα επηρεάσει άραγε αυτό το Dexcom ONE μου;

Ακολουθούν ορισμένες συνιστώμενες ρυθμίσεις για συσκευές Android, για να διασφαλιστεί ότι θα λαμβάνετε όλες τις ειδοποιήσεις και τις μετρήσεις του αισθητήρα της εφαρμογής Dexcom ONE.

Υπάρχουν ρυθμίσεις του λειτουργικού συστήματος Android που πρέπει ή δεν πρέπει να χρησιμοποιήσω με την εφαρμογή Dexcom ONE;

Αυτή η ειδοποίηση σάς ενημερώνει όταν δεν λαμβάνετε μετρήσεις Dexcom ONE.

Τι σημαίνει η ειδοποίηση «Απώλειας σήματος»;

Διαμορφώστε την εφαρμογή σας Dexcom ONE, πριν να εισαγάγετε τον αισθητήρα σας. Για να διαμορφώσετε την εφαρμογή...

Πώς μπορώ να διαμορφώσω την εφαρμογή μου Dexcom ONE;

Όχι, ο δέκτης Dexcom ONE δεν είναι ανθεκτικός στο νερό. Διατηρήστε τον πάντα στεγνό.

Είναι ο δέκτης Dexcom ONE ανθεκτικός στο νερό;

Μηδέν τρυπήματα στα δάχτυλα!* Απολαύστε την ελευθερία της διαχείρισης του διαβήτη σας χωρίς να χρειάζεται να τρυπάτε τα δάχτυλά σας!

Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση του συστήματος συνεχούς παρακολούθησης γλυκόζης (CGM);

Μεταβείτε στη διεύθυνση clarity.dexcom.eu διά μέσω ενός προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο με σύνδεση στο διαδίκτυο. Ελέγξτε τη λίστα του CLARITY με τις διαμορφώσεις υπολογιστή και διαδικτύου, εάν χρειάζεται.

Πώς μπορώ να μεταβώ στο Dexcom Clarity;

Τερματισμός της περιόδου λειτουργίας του αισθητήρα. Υπάρχουν δύο τρόποι για να τερματίσετε την περίοδο λειτουργίας του αισθητήρα σας και να ξεκινήσετε τη χρήση νέου αισθητήρα...

Πώς μπορώ να αντικαταστήσω τον αισθητήρα μου και να ξεκινήσω μία περίοδο λειτουργίας νέου αισθητήρα;

Μελετήστε τις ακόλουθες πληροφορίες για να βεβαιωθείτε ότι συνεχίζετε να παίρνετε τιμές από το CGM όταν χρησιμοποιείτε μια συμβατή έξυπνη συσκευή *:

Ποιες είναι οι βέλτιστες πρακτικές για την ελαχιστοποίηση της απώλειας σήματος στο τηλέφωνό μου;

Το σύστημα Dexcom ONE CGM χρειάζεται: Αισθητήρες Dexcom ONE, Πομπούς Dexcom ONE ,Μια συμβατή έξυπνη συσκευή*

Από ποια εξαρτήματα αποτελείται το σύστημα Dexcom ONE;

Ο δέκτης Dexcom ONE είναι μια αποκλειστική ιατροτεχνολογική συσκευή. Η εφαρμογή δεν είναι, αλλά τόσο ο δέκτης όσο και η εφαρμογή παρέχουν:

Υπάρχει διαφορά μεταξύ της εφαρμογής Dexcom ONE και του δέκτη Dexcom ONE;

Μεταβείτε στην εφαρμογή Dexcom ONE, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις -&gt; Ειδοποιήσεις

Πώς μπορώ να διαμορφώσω τις ειδοποιήσεις στην εφαρμογή μου Dexcom ONE;

Ο δέκτης Dexcom ONE μπορεί να αποθηκεύσει δεδομένα 180 ημερών. Συνιστούμε να μεταφορτώνετε τα δεδομένα του δέκτη σας στο λογαριασμό σας Clarity τουλάχιστον μία φορά κάθε 3 μήνες για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα δεδομένα σας έχουν αποθηκευτεί.

Πόση μνήμη διαθέτει ο δέκτης Dexcom ONE;

Τα συστήματα Dexcom CGM μετρούν τα επίπεδα γλυκόζης στα μεσοκυττάρια υγρά ακριβώς κάτω από το δέρμα σας. Οι μετρητές γλυκόζης αίματος μετρούν τα επίπεδα γλυκόζης στο αίμα σας.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της τιμής γλυκόζης του αισθητήρα Dexcom CGM και της τιμής γλυκόζης στο αίμα (BGV);

Οι μετρήσεις γλυκόζης του αισθητήρα Dexcom ONE και το γράφημα τάσεων εμφανίζονται στην αρχική οθόνη της εφαρμογής. Απλά πατήστε την εφαρμογή σας για να την ανοίξετε και οι πληροφορίες θα είναι άμεσα διαθέσιμες.

Πώς μπορώ να δω τις μετρήσεις των αισθητήρων μου και την οθόνη τάσεων της γλυκόζης στην εφαρμογή μου;

Πρέπει να έχετε λογαριασμό Dexcom για να χρησιμοποιήσετε το Dexcom Clarity. Πρέπει να χρησιμοποιείτε τον ίδιο λογαριασμό Dexcom για όλες τις συσκευές Dexcom που έχετε.

Πώς μπορώ να συνδεθώ στο Dexcom Clarity;

Η Dexcom σχεδίασε τον αυτόματο εισαγωγέα αισθητήρων του συστήματος Dexcom ONE CGM για ευκολότερες και πιο σταθερές εισαγωγές αισθητήρων.

Πώς μπορώ να εισάγω τον αισθητήρα μου Dexcom ONE;

Εάν λάβετε ειδοποίηση «Αστοχία αισθητήρα» στο Dexcom ONE και ο αισθητήρας που έχετε εισάγει δεν δίνει πλέον τιμές CGM, αφαιρέστε τον αισθητήρα που εμφάνισε την αστοχία, ακολουθώντας τις οδηγίες αφαίρεσης αισθητήρα που σας παρέχει η εφαρμογή.

Τι πρέπει να κάνω εάν λάβω την ειδοποίηση «Αστοχία αισθητήρα»;

Αυτή τη στιγμή το κατάστημα Dexcom υποστηρίζει πληρωμή με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, συμπεριλαμβανομένων των Visa και Mastercard.

Ποιους τρόπους πληρωμής υποστηρίζει το κατάστημα Dexcom;

Επειδή η Dexcom είναι ιατρική συσκευή, ζητάμε από όλους τους πελάτες να καταχωρούν έναν λογαριασμό για να αγοράζουν προϊόντα από εμάς, ώστε να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα καταλήγουν στα σωστά χέρια.

Γιατί μου ζητείται να καταχωρίσω λογαριασμό για να κάνω μια παραγγελία;

Απλώς κάντε κλικ στον σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;» στη σελίδα σύνδεσης και ακολουθήστε τις οδηγίες για να επαληθεύσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Πώς μπορώ να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου;

Ξεκινήστε ελέγχοντας την κατάσταση της αποστολής σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης από το ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης της αποστολής σας.

Δεν έχω παραλάβει την παραγγελία μου. Τι πρέπει να κάνω;

Μπορείτε να ακυρώσετε τη σύμβασή σας για την αγορά προϊόντων Dexcom πριν λάβετε ειδοποίηση αποστολής. Στην περίπτωση αυτή, θα λάβετε πλήρη επιστροφή της αξίας της αγοράς σας.

Μπορώ να ακυρώσω ή να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Για λόγους ασφαλείας, το Κατάστημα Dexcom περιορίζει την ποσότητα κάθε προϊόντος που μπορεί να παραγγελθεί κάθε φορά.

Πόσα προϊόντα Dexcom μπορώ να αγοράσω ταυτόχρονα;

Για τεχνική υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένων των ερωτημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων ή αντικατάστασης προϊόντων, συμπληρώστε ένα Αίτημα υποστήριξης προϊόντος.

Αντιμετωπίζω κάποιο πρόβλημα κατά τη χρήση ενός ή περισσότερων προϊόντων μου. Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω;

Όχι, τα γραφεία μας δεν διατηρούν αποθέματα προϊόντων.

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου σε ένα από τα γραφεία σας;

Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι η ορθογραφία της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και του κωδικού πρόσβασης είναι σωστή. Εάν είναι, δοκιμάστε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Προσπαθώ να συνδεθώ, αλλά βλέπω ένα μήνυμα, ότι το όνομα χρήστη (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) ή ο κωδικός πρόσβασής μου είναι άκυρος. Τι πρέπει να κάνω;

Έχουμε δύο επιλογές αποστολής, Οικονομική και Προτεραιότητας.

Ανάμεσα από ποιους τρόπους αποστολής μπορώ να επιλέξω;

Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε είτε ένα μηνιαίο είτε ένα τριμηνιαίο Συνδρομητικό πρόγραμμα Dexcom ONE Flexi και θα λαμβάνετε την παράδοση του Dexcom ONE είτε μηνιαίως είτε για την περίοδο των 90 ημερών, με επαρκή προϊόντα για όλη τη διάρκεια της περιόδου†.

Πότε θα παραλάβω τις παραδόσεις της συνδρομής μου Dexcom ONE Flexi;

Ναι, όταν λαμβάνετε τις γνωστοποιήσεις για τις παραδόσεις από τους συνεργαζόμενους μεταφορείς μας (DHL &amp; DPD), θα έχετε στην διάθεσή σας επιλογές για την αποστολή του προϊόντος σας σε οποιαδήποτε έμπιστη τοποθεσία επιθυμείτε, όπως το γραφείο σας.

Δεν θα είμαι σπίτι για να παραλάβω την αποστολή μου. Μπορώ να ζητήσω να γίνει η παράδοση σε άλλη τοποθεσία;

Οι κανονισμοί απαιτούν όλοι οι χρήστες που χρησιμοποιούν για πρώτη φορά ένα προϊόν Dexcom να έχουν τις Οδηγίες χρήσης που περιλαμβάνονται στην πρώτη αποστολή του προϊόντος.

Παρέλαβα ένα εγχειρίδιο οδηγιών με την πρώτη μου παραγγελία, πώς μπορώ να πάρω ένα ακόμα;

Μπορώ να αφαιρέσω κάρτες από τον λογαριασμό μου; Ναι, μπορείτε να αφαιρέσετε κάρτες που δεν επιθυμείτε πλέον να χρησιμοποιείτε. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω της ενότητας «Πληρωμές» στον λογαριασμό σας.

Μπορώ να αφαιρέσω κάρτες από τον λογαριασμό μου;

Η Dexcom παρέχει περιορισμένη εγγύηση για τους πομπούς και τους δέκτες Dexcom ONE. Για πλήρη ενημέρωση σχετικά με την εγγύηση, ανατρέξτε στην ενότητα «Εγγύηση», στο Χρήση του οδηγού Dexcom ONE.

Προσφέρει η Dexcom εγγύηση προϊόντος;

Προς το παρόν δεν προσφέρουμε παραλαβή αυτοπροσώπως.

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου αυτοπροσώπως;

Πλήρεις λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε στο Συνδρομητικό πρόγραμμα Dexcom ONE Flexi. Πρόκειται για μια ευέλικτη συνδρομητική υπηρεσία που μπορείτε να την ΑΚΥΡΩΣΕΤΕ ανά πάσα στιγμή.

Πώς λειτουργεί το συνδρομητικό πρόγραμμα Dexcom ONE Flexi;

Το πότε θα χρεώνονται οι πληρωμές θα εξαρτηθεί από το αν έχετε επιλέξει μηνιαίο ή τριμηνιαίο Συνδρομητικό πρόγραμμα Dexcom ONE Flexi.

Πότε θα χρεωθώ;

Ναι, αν έχετε ήδη δημιουργήσει λογαριασμό Dexcom, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ίδια στοιχεία για να συνδεθείτε στο κατάστημα.

Έχω ήδη δημιουργήσει έναν λογαριασμό Dexcom. Μπορώ να τον χρησιμοποιήσω για να συνδεθώ στο κατάστημα;

Μπορώ να τηλεφωνήσω και να μιλήσω με κάποιον για να ξεκινήσω τη συνδρομή;

Δωρεάν αυτοκόλλητα επιθέματα επικάλυψης