Ποια είναι η πολιτική αντικατάστασης των αισθητήρων της Dexcom;
Στην Dexcom, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να αντιμετωπίζουμε δίκαια τους πελάτες μας και να διασφαλίζουμε ότι θα έχουν μια θετική εμπειρία στη χρήση της τεχνολογίας CGM. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι αισθητήρες CGM είναι αναλώσιμα υλικά μίας χρήσης, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για έως και 10 ημέρες. Μετά την πάροδο αυτού του διαστήματος, θα πρέπει να απορρίπτονται. Για αναλυτικές λεπτομέρειες, κάντε κλικ εδώ για να δείτε την Πολιτική αντικατάστασης αισθητήρων της Dexcom**.
Σε περίπτωση που οι αισθητήρες μας σταματήσουν να λειτουργούν πριν από τον προβλεπόμενο χρόνο χρήσης τους (έως 10 ημέρες), η Dexcom θα προχωρήσει σε αντικατάσταση, εφόσον επιβεβαιώσει ότι υπάρχει σφάλμα προϊόντος στο πλαίσιο της έρευνας που θα διεξαγάγει κατά την εξέταση του αιτήματος αντικατάστασης. Εφόσον εγκριθεί η αντικατάσταση χωρίς να υπάρχει σφάλμα προϊόντος, θα θεωρηθεί ως αντικατάστασησαν ένδειξη καλής θέλησης καλής θελήσεως. Οι αντικαταστάσεις ως ένδειξη καλής θελήσεως καλής θελήσεως υπόκεινται σε περιορισμούς ως προς την ποσότητα.
Για προϊόντα Dexcom ONE ή Dexcom ONE+ που δεν έχουν παρουσιάσει σφάλμα*:
Η Dexcom θα αντικαταστήσει έως και δύο (2) αισθητήρες σε διάστημα δώδεκα (12) μηνών. Το διάστημα των δώδεκα μηνών θα ξεκινά με την πρώτη αντικατάσταση καλής θελήσεως.
Η Dexcom επιφυλλάσσεται του δικαιώματος να αλλάξει τα παραπάνω όρια οποιαδήποτε στιγμή, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.
*Η διαθεσιμότητα των προϊόντων διαφέρει ανάλογα με τη χώρα.
** Οι «παιδιατρικοί χρήστες» (κάτω των 18 ετών) μπορεί να εξαιρεθούν από τα όρια αντικατάστασης καλής θέλησης, και τα υπερβολικά αιτήματα αντικατάστασης μπορεί να υπόκεινται σε περαιτέρω έλεγχο από την ηγεσία της τεχνικής υποστήριξης.
MAT-5215