Resolución de problemas
Problemas con el sensor
¿Qué hago si recibo la alerta Fallo del sensor?
Si recibes la alerta Fallo del sensor en el sistema Dexcom ONE y el sensor que tienes insertado ya no ofrece valores de MCG, extrae el sensor que falla siguiendo las instrucciones para retirar el sensor que encontrarás en la aplicación.
Resolución de problemas (uso del Dexcom CGM)
He perdido el código del sensor de mi sistema Dexcom ONE. ¿Qué puedo hacer?
Por desgracia, el código del sensor es necesario para utilizar el sistema Dexcom ONE. Si has perdido el código del sensor, deberás utilizar un sensor nuevo.
¿Cuáles son las mejores prácticas para minimizar la pérdida de señal en mi teléfono?
Revisa la siguiente información para asegurarte de seguir recibiendo valores de MCG cuando uses un dispositivo compatible*:
¿Qué debo hacer si los valores de medición del sensor y de glucosa en sangre no coinciden?
A veces, puede que las mediciones no coincidan durante unos días, pero no te asustes: con el tiempo serán más parecidas. Observarás que esto se produce por varios motivos:
Problemas de adherencia del sensor
¿Cómo puedo evitar la piel irritada o sensible a causa del adhesivo del sensor?
Consulte aquí la respuesta.
¿Cómo puedo evitar que el adhesivo del sensor provoque irritación o sensibilidad en la piel?
Estas consideraciones, los protectores cutáneos tipo barrera y los consejos profesionales pueden ayudar.
¿Qué ocurre si al insertar el sensor se produce un sangrado?
Para que la aguja de inserción del sistema Dexcom ONE llegue al líquido intersticial, debe penetrar la capa de la dermis de la piel, que está repleta de vasos sanguíneos.
Uso del sensor y el transmisor
¿Qué hago si el aplicador Dexcom ONE no se despega?
Si el aplicador Dexcom ONE no se despega, no te asustes. Solo tienes que seguir estas instrucciones para retirar el aplicador y el sensor:
¿Por qué no funciona mi transmisor? ¿Y por qué el sistema de MCG Dexcom me está diciendo que empareje un transmisor nuevo?
Dexcom ONE transmitters last up to 90 days from activation. You can find your transmitter's Activated On date by going to Settings > Transmitter in the Dexcom ONE app.