Resolución de problemas
Problemas de adherencia del sensor
¿Cómo puedo evitar la piel irritada o sensible a causa del adhesivo del sensor?
Consulte aquí la respuesta.
Resolución de problemas (configuración del sistema)
Estoy teniendo problemas para empezar a usar el sistema MCG de DEXCOM - ¿Qué puedo hacer?
Eche un vistazo a nuestra sección Descargas y guías para encontrar ayuda o póngase en contacto con su representante local de Dexcom.
Configuración de tu smartphone o receptor
¿Cómo configuro el Dexcom G6 desde mi teléfono?
Debe descargar la aplicación Dexcom G6, que es distinta de la aplicación de Dexcom G5 Mobile.
¿Cuál es la configuración recomendada para teléfonos Android para Dexcom G6?
La configuración de su teléfono puede impedir que la aplicación Dexcom G6 funcione.
Configuración de Compartir y Dexcom Clarity
¿Por qué veo “Nombre de usuario o contraseña no válidos” cuando intento iniciar sesión en la aplicación Dexcom Clarity de mi teléfono inteligente?
Los problemas de inicio de sesión pueden deberse a una configuración incorrecta del país o la región en su teléfono inteligente.
¿Qué es un día de baja utilización?
Cuando se aplica el filtro de baja utilización, se mostrará la captura de los datos de MCG inferiores al 50%.
Uso del receptor
Introducción del n.º de serie del transmisor en su receptor Dexcom
El n.º de serie del transmisor es una serie de números y/o letras que se pueden encontrar en:
¿Cuál es el área indicadora del estado?
El área indicadora del estado se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla del receptor.
¿Qué diferencia hay entre apagar y parar el sensor?
La opción de apagado apaga el receptor como si fuera un botón de encendido/apagado, interrumpiendo temporalmente todas las comunicaciones entre el transmisor y el receptor durante una sesión del sensor.
Uso de la aplicación Dexcom CGM
¿Cómo puedo compartir mis datos de glucosa con la aplicación S Health?
S Health es una aplicación para a salud y la condición física para dispositivos Android. Puede compartir sus datos de glucosa con S Health. S Health obtiene la información con una demora de tres horas, no en tiempo real.
¿Cómo puedo compartir mis datos de glucosa con la aplicación Salud de Apple?
Salud de Apple es una aplicación de seguimiento de la salud y de la condición física incluida en los dispositivos de Apple (iOS 8+).
Actualizaciones de software
¿Cuánto tardará Dexcom en ofrecer compatibilidad con las nuevas versiones del sistema operativo (SO) que salgan?
Dexcom prueba todas las aplicaciones en las nuevas versiones del sistema operativo, incluyendo versiones beta públicas, una vez que se distribuye el sistema operativo.
Comprensión de datos y tendencias
¿Por qué ha desaparecido mi flecha de tendencia?
La flecha de tendencia le indica la velocidad y la dirección de su nivel de glucosa.