Resolución de problemas
Troubleshooting (Setting Up Your System)
¿Cuál es la configuración recomendada para el Dexcom G7 en teléfonos inteligentes Android?
La configuración de su teléfono inteligente puede provocar que la aplicación Dexcom G7 no funcione. Obtenga más información sobre la configuración que le permitirá que la aplicación funcione como se espera.
¿Por qué no puedo pulsar el botón del aplicador?
Presione el aplicador con más firmeza contra su piel antes de pulsar el botón.
Resolución de problemas (uso del Dexcom CGM)
¿Qué significa la alerta «Bluetooth desactivado»?
Esta alerta indica que la función Bluetooth está desactivada. Bluetooth debe estar activado para que pueda recibir información de la glucosa en su dispositivo.
¿Por qué mi dispositivo de visualización aún está «Buscando el sensor» y no se empareja?
El emparejamiento suele tardar menos de 5 minutos. Si tarda más, recurra a estos consejos de solución de problemas.
¿Por qué tengo «Pérdida de señal»?
Su dispositivo de visualización podría estar demasiado lejos de su sensor o podría haber algo, como una pared o agua, entre su sensor y su dispositivo de visualización. La configuración del teléfono inteligente, como algunas opciones de optimización de la batería, pueden también causar «Pérdida de señal».
¿Qué significa «Calibración no utilizada»?
La alerta de «Calibración no utilizada» significa que el sensor no pudo usar la calibración que usted introdujo.
Problemas de adherencia del sensor
¿Cómo puedo evitar la piel irritada o sensible a causa del adhesivo del sensor?
Consulte aquí la respuesta.
¿Cómo puedo evitar que el adhesivo del sensor Dexcom G7 provoque irritación o piel sensible?
Algunas personas podrían ser sensibles al adhesivo del sensor, así que tener especial cuidado puede ayudar.
¿Cómo puedo mantener el sensor de Dexcom adherido a mi cuerpo?
Siga las instrucciones de inserción minuciosamente. Tener especial cuidado puede ayudar a mantener su sensor puesto durante toda la sesión de sensor.
Software y aplicaciones compatibles
¿Qué hago si adquiero un dispositivo inteligente nuevo?
Si cambia de dispositivo inteligente, instale la aplicación Dexcom Follow en el dispositivo nuevo. Su partícipe debe eliminarle de sus seguidores y volver a invitarle.