¿Por qué no escucho mis alertas del Dexcom ONE+?

Consulta la sección Advertencias en el capítulo Información de seguridad de la Guía del usuario, así como lo siguiente:

1. El teléfono está encendido: Comprueba que la aplicación, el Bluetooth, el sonido y las notificaciones están activados, y que el volumen es lo suficientemente alto como para que puedas oírlo. La aplicación está en funcionamiento cuando está abierta y/o funcionando en segundo plano. Si deslizas el dedo hacia arriba sobre la aplicación en la vista previa, se cerrará.

2. Ajustes del teléfono:

Soluciona cualquier problema de configuración del teléfono sobre el que te avise la aplicación.
Estas funciones del teléfono hacen que las alertas y la aplicación dejen de funcionar:
Las funciones de Apple incluyen: Tiempo de uso y modo de Bajo consumo
Las funciones de Android incluyen: Modo concentración, Pausar aplicación y modo ahorro de batería
Para obtener más información, accede a Perfil > Seguridad en iPhone y Dexcom ONE+ o Perfil > Dexcom ONE+ Seguridad en Android y Dexcom ONE+ .

3. Sistema operativo del teléfono: Las actualizaciones automáticas de la aplicación o del sistema operativo de tu dispositivo pueden cambiar la configuración o cerrar la aplicación. Desactiva la actualización automática y, tras actualizar manualmente, comprueba que la configuración del dispositivo es correcta. Antes de actualizar tu dispositivo móvil o su sistema operativo, consulta dexcom.com/compatibilidad.

4. Configuración de la alerta: Asegúrate de que utilizas sonidos que puedas escuchar para cada alerta. Para más información, consulta el capítulo Alertas de la Guía del usuario.

5. Altavoz del teléfono: Consulta las instrucciones de uso de tu dispositivo inteligente para probar el altavoz.

6. Altavoz Bluetooth, auriculares, etc.: Comprueba que recibes las alertas donde quieres.

Si no puedes oír las alertas en tu receptor Dexcom ONE+, comprueba lo siguiente:

1. El receptor está encendido: Verifica que el receptor esté encendido.

2. Sonidos de alerta:

Asegúrate de que no estás usando la función Solo vibración. Para más información, consulta el capítulo de Alertas.
Cambia los sonidos de alerta por unos que puedas oír fácilmente. Para más información, consulta el capítulo de Alertas.

3. Prueba los altavoces: Prueba los altavoces del receptor con regularidad enchufando el receptor para cargarlo y siguiendo las instrucciones de prueba de altavoces que aparecen en la pantalla, o accede a Menú > Información > Receptor > Prueba de altavoces.

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