¿Qué debo hacer si mi aplicación da un error de Conexión Interrumpida en mi dispositivo Android?
Para escanear tu pluma inteligente de insulina, encuentra el visor de tu pluma.
Cuando empieces a emparejar o transferir dosis, mantén el extremo de la pluma con el visor de pantalla contra la parte superior del teléfono y, a continuación, mueve la pluma lentamente para encontrar el punto de conexión. Sentirás una vibración cuando lo encuentres.
Consejos para escanear
1. Si tu teléfono tiene funda, quítasela.
2. Confirma que el contador de dosis de tu pluma está a 0.
3. Asegúrate de que no haya otros dispositivos NFC cerca de tu teléfono que puedan interferir con tu NovoPen. La tecnología Near Field Communication (NFC) permite que tu teléfono y NovoPen intercambien información de forma inalámbrica cuando están cerca.
4. Una vez que comience el escaneado, no muevas la pluma. (Si tu registro está lleno puede tardar más de 10 segundos en transferir todos los datos).
5. Para mantener la pluma en contacto con el teléfono, colócalo sobre una superficie plana y coloca la pluma encima.
¿Sigue sin funcionar?
Tu dispositivo puede estar dañado o sin batería. Pónte en contacto con el equipo de asistencia técnica de Dexcom en el teléfono +34 900 42 32 92 o desde Andorra +34 978 589 006 para solucionar el problema. Si la pluma no funciona correctamente, accede el servicio de asistencia de Novo Nordisk en el siguiente link: www.novonordisk.es/soluciones-digitales/conecte-su-pluma.html.
2. Confirma que el contador de dosis de tu pluma está a 0.
3. Asegúrate de que no haya otros dispositivos NFC cerca de tu teléfono que puedan interferir con tu NovoPen. La tecnología Near Field Communication (NFC) permite que tu teléfono y NovoPen intercambien información de forma inalámbrica cuando están cerca.
4. Una vez que comience el escaneado, no muevas la pluma. (Si tu registro está lleno puede tardar más de 10 segundos en transferir todos los datos).
5. Para mantener la pluma en contacto con el teléfono, colócalo sobre una superficie plana y coloca la pluma encima.
¿Sigue sin funcionar?
Tu dispositivo puede estar dañado o sin batería. Pónte en contacto con el equipo de asistencia técnica de Dexcom en el teléfono +34 900 42 32 92 o desde Andorra +34 978 589 006 para solucionar el problema. Si la pluma no funciona correctamente, accede el servicio de asistencia de Novo Nordisk en el siguiente link: www.novonordisk.es/soluciones-digitales/conecte-su-pluma.html.
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