Mida on vaja, kui võtan sensori probleemist teatamiseks ühendust tehnilise toega?

Sensori probleemist teatamiseks ja asenduse taotlemiseks kooskõlas Dexcomi sensori asendamise eeskirjadega vajate toote kordumatut identifitseerimisnumbrit, mida nimetatakse ka seerianumbriks (SN). Allolev teave aitab teil leida oma tootepõlvkonna SN-i, sest eri põlvkondade SN-id asuvad süsteemi eri komponentides või mobiilirakenduse või vastuvõtja eri osades.

Kui teil ei ole seda infot, loetakse asendus heatahteliseks ja see arvestatakse teie 12-kuulise asenduslimiidi hulka.

NÄPUNÄIDE. Tehke sensori või saatja karbil või aplikaatoril olevast seerianumbrist pilt, et leiaksite selle edaspidi, kui vajate abi.

Kust leida Dexcom ONE'i* seerianumber ehk SN?

Seerianumbri kirjeldus.

Seerianumber on kuuekohaline (6) kood, mis võib sisaldada tähti.

Kuidas leida see saatja pakendilt?

See on trükitud saatja karbi küljele ning asub tähtede „SN“ järel.

Kuidas leida see saatjalt?

See on trükitud saatja tagaküljele ning asub tähtede „SN“ kõrval.

Kuidas leida see CGM-i rakendusest?

See on leitav CGM-i rakenduses. SN-i leidmiseks toimige järgmiselt.

• Puudutage valikut „Sätted“
• Puudutage valikut „Saatja“.

Märkus. Kui teie sensori ja CGM-rakenduse vaheline ühendus on katkenud, ei pruugi SN olla rakenduses nähtav.

Kuidas leida see vastuvõtjast?

See on CGM-i vastuvõtjas. SN-i leidmiseks toimige järgmiselt.

• Valige avakuval „Menüü“
• Menüüekraanil valige „Teave“
• Valige „Saatja“
• Valige „Saatja teave“
• SN asub ekraani ülaosas

Dexcom One:

Lisateabe saamiseks Dexcomi sensori asendamise eeskirjade kohta klõpsake siin.

*Toote saadavus on riigiti erinev