Dépannage
Problèmes d’adhérence des capteurs
Comment éviter d'avoir la peau irritée par l'adhésif du patch qui maintient le capteur?
Nous donnons ci-dessous des avis, traitements de la peau et conseils professionnels qui peuvent être utiles.
Configurer votre smartphone ou votre récepteur
Quels sont les smartphones / tablettes connectés compatibles avec le G6?
Divers smartphones / tablettes connectés iOS et Android sont compatibles avec G6.
Utiliser votre capteur et votre émetteur
Qu’est-ce que le code du capteur et pourquoi en ai-je besoin?
Lorsque vous démarrez un nouveau capteur, vous devez saisir un code dans votre appareil d’affichage pour utiliser le G6 sans calibrations par prélèvement capillaire.
Que signifie l’alerte « Batterie faible » du transmetteur?
La batterie du transmetteur est faible et nécessite d’être remplacée. Lorsque vous recevez ce message, la batterie de votre transmetteur ne tiendra pas plus d’une semaine.
Est-il possible de redémarrer le capteur après 10 jours?
Non. Le nouveau système de MCG Dexcom G6 est conçu pour éliminer les calibrations par prélèvement capillaire* et peut être utilisé pendant 10 jours sans redémarrage.
Configurer le partage et Dexcom Clarity
Que signifie l’alerte « Batterie faible » du transmetteur?
La batterie du transmetteur est faible et nécessite d’être remplacée. Lorsque vous recevez ce message, la batterie de votre transmetteur ne tiendra pas plus d’une semaine.
Pourquoi est-ce que je vois « nom utilisateur ou mot de passe incorrect » lorsque j'essaye de me connecter à l'application Dexcom Clarity sur mon smartphone?
Les problèmes de connexion peuvent être provoqués par la sélection incorrecte d'un pays ou d'une région dans les paramètres de votre smartphone.
Utiliser le récepteur
Quelle est la différence entre Éteindre et Arrêter le capteur?
L’option Éteindre coupe l’alimentation du récepteur et fonctionne comme un bouton marche/arrêt, cessant temporairement toute communication entre votre transmetteur et votre récepteur pendant une session du capteur.
Qu’est-ce que la zone d’état?
La zone d’état se trouve dans le coin en haut à droite de l’écran de votre récepteur. Cette zone vous avertit des mises à jour de l’étalonnage, des erreurs d’étalonnage et des problèmes relatifs à vos valeurs de glycémie du capteur.
Utiliser l’application Dexcom CGM
Comment puis-je partager les données relatives à ma glycémie avec l’application S Health?
S Health est une application de suivi de la santé et de la condition physique intégrée aux dispositifs Android. Vous pouvez partager les données relatives à votre glycémie avec S Health.
Comment partager mes données de glycémie avec l’application Santé d’Apple ?
Pour partager les données de glycémie avec Apple Santé
Quels systèmes d’exploitation pour dispositifs intelligents sont compatibles avec les applications Dexcom?
Vous trouverez une liste des systèmes d’exploitation d’Apple (iOS) et Android compatibles avec les différentes applications Dexcom à l’adresse suivante : dexcom.com/compatibility.
Y a-t-il des réglages Android/ OS à utiliser ou à éviter avec l'appli Dexcom ONE?
Où trouver le paramètre dépendra de votre appareil et de la version du système d'exploitation.