Utiliser votre système CGM Dexcom
Dépannage (utiliser le système CGM Dexcom G6)
Que signifie le message « Erreur d’étalonnage » ?
Cet écran signifie que vous avez récemment saisi une valeur de glycémie d’étalonnage et que le capteur a des difficultés à procéder à l’étalonnage.
Que signifie l’alerte « Perte du signal » ?
L’alerte Perte du signal vous indique que votre récepteur ou votre smartphone/tablette ne communique plus.
Que signifie l’alerte « Batterie faible » du transmetteur?
La batterie du transmetteur est faible et nécessite d’être remplacée. Lorsque vous recevez ce message, la batterie de votre transmetteur ne tiendra pas plus d’une semaine.
Comment puis-je partager les données relatives à ma glycémie avec l’application Apple Santé?
Apple Santé est une application de suivi de la santé et de la condition physique intégrée aux dispositifs Apple (iOS 8+).
Mise à jour du logiciel de l’appareil
Pourquoi me demande-t-on de mettre à jour le système d'exploitation (OS) de mon téléphone pour continuer à recevoir les mises à jour de l'application Dexcom?
Chaque année, nous évaluons s'il faut continuer à prendre en charge les anciens systèmes d'exploitation (OS) pour les applications Dexcom.
Utiliser l’application Follow
L’appli Follow fonctionnera-t-elle avec G6?
Oui, l’appli Follow fonctionne de la même manière qu’avec Dexcom G5 Mobile.
Quels systèmes d’exploitation pour dispositifs intelligents sont compatibles avec les applications Dexcom?
Vous trouverez une liste des systèmes d’exploitation d’Apple (iOS) et Android compatibles avec les différentes applications Dexcom à l’adresse suivante : dexcom.com/compatibility.
Problèmes d’adhérence des capteurs
J’ai perdu le code de mon capteur. Que faire?
Sans le code de votre capteur, vous devrez effectuer deux calibrations après la période de démarrage du capteur de 2 heures
Comment éviter d'avoir la peau irritée par l'adhésif du patch qui maintient le capteur?
Nous donnons ci-dessous des avis, traitements de la peau et conseils professionnels qui peuvent être utiles.
Configurer le partage et Dexcom Clarity
Dexcom Clarity fonctionne-t-il avec G6?
Oui, G6 est compatible avec Clarity. Les patients n’auront pas à s’inscrire à nouveau. Si vous partagez déjà avec votre clinique, elle n’aura pas besoin de se reconnecter.
Dexcom Clarity conserve-t-il des informations concernant mon récepteur ou mon smartphone/ma tablette?
Dans Appareils sur la page Aperçu de Dexcom Clarity vous trouverez les réglages concernant les alertes et le dernier téléchargement de votre appareil.
Puis-je utiliser à la fois un récepteur et un smartphone/une tablette Dexcom Clarity?
Il est possible d’utiliser à la fois un smartphone/une tablette et un récepteur pour transmettre les données MCG.
Comment savoir quand Dexcom CLARITY a été mis à jour?
À chaque nouvelle mise à jour disponible une notification s'affiche en haut de l'écran Dexcom Clarity le jour de sa sortie. Suivez le lien pour lire les notes de version.
Remplacer votre capteur et votre émetteur
Combien de temps le transmetteur Dexcom G6 dure-t-il?
Un transmetteur G6 dure trois mois (comme le G5 Mobile).
Combien de temps dure le transmetteur?
Votre transmetteur est couvert par une garantie limitée de trois mois à partir de la date d’expédition.
Combien de temps puis-je porter le capteur?
Le capteur Dexcom G6 est approuvé pour une utilisation jusqu’à 10 jours.
Utiliser votre capteur et votre émetteur
Comment garder mon capteur en place sur toute la durée des 10 jours?
Les capteurs Dexcom sont accompagnés d'un adhésif spécialement conçu pour bien les faire tenir à la peau après l'insertion.
Configurer votre smartphone ou votre récepteur
Comment configurer le système Dexcom G6 avec mon téléphone?
Il est nécessaire de télécharger l’appli Dexcom G6, qui n’est pas la même que l’appli Dexcom G5 Mobile.
Dexcom Clarity conserve-t-il des informations concernant mon récepteur ou mon smartphone/ma tablette?
Dans Appareils sur la page Aperçu de Dexcom Clarity vous trouverez les réglages concernant les alertes et le dernier téléchargement de votre appareil.
Dois-je utiliser mon récepteur?
Un choix, vous pouvez utiliser l’appli seule, le récepteur seul, ou les deux en même temps.
Utiliser votre système CGM Dexcom
Comment puis-je partager les données relatives à ma glycémie avec l’application S Health?
S Health est une application de suivi de la santé et de la condition physique intégrée aux dispositifs Android. Vous pouvez partager les données relatives à votre glycémie avec S Health.
Vais-je recevoir des sons de notification si mon appareil intelligent est mis en sourdine, vibre ou est configuré sur Ne pas déranger?
Non, le son de votre appareil intelligent doit être activé pour pouvoir recevoir les sons de notification.
Quels systèmes d’exploitation pour dispositifs intelligents sont compatibles avec les applications Dexcom?
Vous trouverez une liste des systèmes d’exploitation d’Apple (iOS) et Android compatibles avec les différentes applications Dexcom à l’adresse suivante : dexcom.com/compatibility.
Y a-t-il des réglages Android/ OS à utiliser ou à éviter avec l'appli Dexcom ONE?
Où trouver le paramètre dépendra de votre appareil et de la version du système d'exploitation.
Problèmes d’étalonnage et de précision
Le G6 accepte-t-il les calibrations?
La possibilité de saisir les calibrations a été ajoutée afin de permettre à un utilisateur de calibrer manuellement le système en cas de perte du code de calibration au démarrage.
Questions fréquentes sur le CGM Dexcom
Quels sont les composants requis avec le nouveau système G6?
Les nouveaux patients Dexcom recevront le système Dexcom G6 comprenant un transmetteur et les capteurs. Un récepteur à écran tactile est également disponible en option.
Comprendre les données et les tendances
Où puis-je obtenir plus d'informations sur Dexcom et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ?
Dexcom se conforme à toutes les lois applicables, y compris au RGPD à compter du 25 mai 2018.
Pendant combien de temps mes données sont-elles accessibles?
Toutes les données téléchargées sur Dexcom CLARITY resteront accessibles tant que le produit sera disponible à l’utilisation. Remarque
Utiliser le récepteur
Comment puis-je afficher mon écran d’accueil?
L’écran d’accueil est l’écran principal de votre récepteur.
Quelle est la différence entre Éteindre et Arrêter le capteur?
L’option Éteindre coupe l’alimentation du récepteur et fonctionne comme un bouton marche/arrêt, cessant temporairement toute communication entre votre transmetteur et votre récepteur pendant une session du capteur.
Qu’est-ce que la zone d’état?
La zone d’état se trouve dans le coin en haut à droite de l’écran de votre récepteur. Cette zone vous avertit des mises à jour de l’étalonnage, des erreurs d’étalonnage et des problèmes relatifs à vos valeurs de glycémie du capteur.
Configurer votre montre connectée et vos accessoires
Puis-je afficher mes données Dexcom MCG sur une montre Android Wear?
Oui, vous pouvez regarder les infos Dexcom MCG sur votre poignet!
Puis-je afficher les données de mon système de mesure continue du glucose (MCG) Dexcom G6 sur une Apple Watch?
Oui, vous pouvez vérifier vos informations MCG sur votre Apple Watch!
Logiciels et applications compatibles
Quelles sont les configurations matérielles et logicielles minimales de Dexcom Clarity?
Remarque : les utilisateurs de l’établissement de soins doivent avoir des privilèges d’administrateur pour pouvoir installer le logiciel sur leurs ordinateurs.
Quels appareils et logiciels sont compatibles avec les applications Dexcom ?
Vérifiez le tableau de compatibilité Dexcom avant de mettre à jour votre appareil intelligent ou votre système d'exploitation mobile.
Quels systèmes d’exploitation pour dispositifs intelligents sont compatibles avec les applications Dexcom?
Vous trouverez une liste des systèmes d’exploitation d’Apple (iOS) et Android compatibles avec les différentes applications Dexcom à l’adresse suivante : dexcom.com/compatibility.