Pourquoi est-ce que mon émetteur ne fonctionne plus, et/ou pourquoi mon système de MCG Dexcom me dit-il d'appairer un émetteur neuf?
Un émetteur Dexcom ONE a une durée de vie de 90 jours au maximum à compter de son activation. Vous trouvez la date d'activation Activated On dans l'appli Dexcom ONE, sous Settings > Transmitter (Paramètres > Émetteur).
Il faut aussi savoir que l'émetteur doit être activé dans les 5 mois qui suivent son expédition, sinon il ne fonctionne pas.
Si votre émetteur a 90 jours ou plus, et ne fonctionne pas, vous devez le remplacer par un neuf. Il est impossible de lancer une nouvelle session de capteur après le jour 90. Pour prévenir des ennuis évitables avec votre système de MCG Dexcom, contactez votre fournisseur de façon à disposer d'un émetteur neuf avant le jour 90.
Si votre émetteur est activé depuis moins de 90 jours, visitez dexcom.com/tech-support pour contacter notre service d'assistance technique
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