Alertes critiques et notifications urgentes pour l'appli G6 sur iOS
Les FAQ ci-dessous permettent de comprendre les alertes critiques iOS et les notifications soumises à une contrainte de temps dans l’appli Dexcom G6. Consultez votre professionnel de santé avant de modifier vos paramètres d’alerte.
Que sont les alertes critiques d'iOS?
Les alertes critiques d'iOS sont un type de notification d'Apple. Elles sont utilisées pour les notifications à priorité élevée, comme les urgences météo ou celles qui sont associées à un taux de glucose bas.
Les alertes critiques d'iOS doivent-elles être obligatoirement activées pour pouvoir utiliser l'appli G6?
Oui. Vous devez obligatoirement activer les alertes critiques d'iOS pour que les alarmes urgentes de glucose bas retentissent, même lorsque votre téléphone est en mode Muet ou Ne pas déranger.
Que sont les notifications urgentes d'iOS?
Les notifications urgentes d'iOS sont un type de notification d'Apple. Ce type de notification permet aux notifications non urgentes de s'afficher sur l'écran de verrouillage de votre téléphone même si vous avez activé les Modes de concentration sur iOS. Ce type de notification dans l'appli n'émettra cependant aucun son si votre téléphone est réglé sur Muet ou Ne pas déranger et si le paramètre d'activation permanente du son est DÉSACTIVÉ ou si les alertes du taux de glucose sont réglées à Vibration seulement.
Comment puis-je empêcher les alertes de s'afficher comme des alertes critiques sur iOS?
Vous devez DÉSACTIVER le paramètre d'activation permanente du son dans vos réglages de l'appli G6.
Si le paramètre d'activation permanente du son est ACTIVÉ, les alertes émettront un son, même si votre téléphone est réglé sur Muet ou Ne pas déranger. Désactiver le paramètre d'activation permanente du son ne désactivera pas les alertes. Vous verrez tout de même les notifications sur l'écran de verrouillage de votre téléphone.
Pour désactiver le paramètre d’activation permanente du son de l’appli, accédez à votre appli G6 > touchez Réglages > touchez Alertes > DÉSACTIVEZ le paramètre d’activation permanente du son.
Comment puis-je arrêter le son des alertes?
Réglez l'une des alertes facultatives ci-dessus en mode Vibration seulement dans les réglages du son.
Accédez à votre appli G6 > touchez Réglages > touchez Alertes > touchez une alerte, comme Glucose élevé > touchez Son > choisissez Vibration seulement. Répétez pour chacune des alertes que vous voulez mettre en mode Vibration seulement. Par la suite, vous n'entendez plus cette ou ces alertes.
Alertes facultatives :
- Glucose élevé
- Glucose bas
- Alerte d'urgence glucose bas imminent
- Vitesse d'augmentation
- Vitesse de chute
- Perte de signal
- Aucun résultat
Il est important de savoir que les alertes réglées à Vibration seulement n'émettront aucun son, même si vous avez ACTIVÉ le paramètre d'activation permanente du son.
Que puis-je faire pour que les notifications s'affichent sur mon iPhone plutôt que sur ma Apple Watch?
Puisque l'appli Dexcom G6 utilise les alertes critiques, ces types de notifications se conforment aux règles définies par Apple. Comme cela est indiqué dans la documentation d'Apple, « Les notifications s’affichent sur votre Apple Watch ou votre iPhone, mais pas sur les deux. » https://support.apple.com/fr-ca/HT204791
Pour que les notifications s'affichent sur votre iPhone plutôt que sur votre Apple Watch, accédez à l'appli de la Apple Watch sur votre iPhone > touchez Notifications > faites défiler jusqu'à Dexcom G6 > désactivez la mise en miroir sur l'appli G6 sur la montre.
Ce réglage n'empêche que les notifications de l'appli G6 de s'afficher sur la Apple Watch. L'appli Dexcom G6 sur la montre et les complications liées à la montre continueront de fonctionner.
Pourquoi est-ce que Dexcom a modifié les alertes de l'appli Dexcom G6 afin qu'elles deviennent des alertes critiques d'iOS?
Auparavant, l'appli Dexcom G6 utilisait une « modification personnalisée » pour les sons associés aux alertes comme Alerte d'urgence de glucose très bas lorsque les iPhone étaient réglés sur Muet ou Ne pas déranger.
Nous avons cependant remplacé la « modification personnalisée » par les alertes critique d'iOS pour être bien certain que l'appli G6 puisse continuer à passer outre le réglage Muet ou Ne pas déranger d'un iPhone et émettre des sons associés aux alertes, comme pour l'Alerte d'urgence de glucose très bas.
Vous pourriez avoir d'autres applis qui utilisent les Alertes critiques d'iOS comme des applis de météo ou de sécurité résidentielle qui doivent elles aussi passer outre les réglages et émettre des sons en cas d'événements importants.
Pourquoi les alertes critiques d'iOS s'affichent-elles avec un point d'exclamation?
Apple a conçu les étiquettes des notifications pour les alertes critiques d'iOS. Dexcom ne peut donc pas les modifier.
Les commentaires reçus mentionnent que l'étiquette associée aux alertes critiques d'iOS est plus inquiétante que à quoi vous pourriez vous attendre. Puisque Apple a le contrôle sur la conception des notifications, il serait plus utile de leur envoyer directement ces commentaires.
LBL-1001621 Rev002