Puis-je voyager avec mon Dexcom G7?

Puis-je télécharger l'appli Dexcom G7 en voyageant ?

Oui, vous pouvez télécharger l'appli G7 en voyageant puisque le téléchargement est lié aux paramètres de pays de votre App Store ou de votre compte Google, qui ne changent pas lorsque vous voyagez.

Cependant, si vous n'avez pas utilisé G7 auparavant, vous ne pourrez pas procéder à la connexion et à l'installation de Dexcom. Vous devez installer l'appli pour la première fois lorsque vous êtes dans votre pays de résidence.

Si vous utilisez l'appli G7 v2.6 ou une version ultérieure, vous pourrez désinstaller et réinstaller l'appli si nécessaire lors d'un voyage dans un autre pays, à condition de vous connecter à nouveau avec le même compte que celui que vous avez utilisé précédemment.

Puis-je voyager avec mon Dexcom G7 ?

Absolument! Vous pouvez emporter votre Dexcom G7 avec vous lorsque vous voyagez.

Une fois que vous avez installé l'appli au départ, vous êtes prêt à partir! La localisation n'est vérifiée que lors de la première installation, et non lors d'une utilisation régulière.

Comment puis-je éviter tout problème lors de mes déplacements ?

Nous comprenons que voyager nécessite une planification minutieuse, et nous voulons nous assurer que votre voyage se déroule le mieux possible. Dans l'événement improbable où vous rencontrez des problèmes, voici quelques conseils pour vous aider à voyager en toute confiance.

Si possible, emportez des capteurs de secours en cas de panne du capteur.
Voyager avec un lecteur de glycémie
Si vous avez un récepteur Dexcom, il constitue une excellente sauvegarde pour votre appli. Apportez-le, son câble USB et son chargeur Si nécessaire, prévoyez un convertisseur de courant ou un adaptateur pour les pays que vous visitez.

Si vous avez besoin d'un récepteur, contactez le service de soutien aux patients de Dexcom Care au 1-844-832-1810.

Que se passe-t-il si j'ai des problèmes avec le Dexcom G7 pendant que je voyage ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Dexcom G7 pendant que vous êtes activé, avant de désinstaller et de réinstaller, nous vous recommandons de contacter notre équipe de soutien technique au 1-844-832-1810. Ils se feront un plaisir de vous aider à dépanner les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Soutien technique aux produits - Dépannage des produits et demandes de remplacement des capteurs

Soumettez une demande d'assistance produit en ligne et un agent vous répondra.

Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Dexcom Care - Services de soutien aux patients

Demandez une formation sur les SCG ou de l'aide pour l'achat de fournitures Dexcom.

Du lundi au vendredi, de 10 h à 20 h, heure de l'Est (horaires susceptibles d'être modifiés)

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