Remplacement de capteur
Remplacement de capteur
Quelle est la politique de Dexcom en matière de remplacement des capteurs?
Lorsque l’autonomie de nos capteurs s’avère être inférieure à la durée d’utilisation prévue (jusqu’à 10 jours), Dexcom remplacera lesdits capteurs une fois que l’enquête effectuée dans le cadre du processus de demande de remplacement aura confirmé qu’il s’agit bien d’une défaillance du produit...
De quoi aurai-je besoin lorsque je contacterai le Soutien technique pour signaler un problème de capteur?
Pour signaler un problème de capteur et demander un remplacement dans le cadre de la Politique de remplacement des capteurs Dexcom, vous aurez besoin du numéro d’identification unique du produit, également connu sous le nom de numéro de série (ou « SN »).