Pourquoi mon dispositif d'affichage est-il en « Recherche du capteur » et ne se jumelle pas avec mon Dexcom G6?
Le jumelage prend généralement moins de 10 minutes. Si cela prend plus de temps, utilisez les conseils de dépannage suivants.
- Garder le dispositif d'affichage à proximité
- Appli : Gardez toujours le téléphone à moins de 20 pieds du capteur.
- Récepteur : Pour le jumelage, maintenez le récepteur à moins d'un mètre du capteur. Assurez-vous qu'il n'y a rien entre le capteur et le récepteur, comme votre corps. Le jumelage peut prendre 5 minutes ou plus si vous avez déjà jumelé l'appli avec le capteur.
- Insérez le capteur pour le jumeler : Assurez-vous que votre capteur est inséré. Si ce n'est pas le cas, insérez votre capteur maintenant.
- Vérifier le code de jumelage : Vérifiez que le code de jumelage que vous avez saisi est bien celui qui figure sur l'applicateur. Si ce n'est pas le cas, modifiez le code de jumelage.
- Éloignez-vous des autres porteurs de capteurs : Pour réduire les interférences potentielles, restez à plus de 20 pieds des autres capteurs jusqu'à ce que le jumelage soit terminé. Pour le jumelage, vous devrez peut-être vous rendre dans une zone différente pour vous éloigner suffisamment des autres personnes.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour jumeler votre capteur, veuillez contacter le soutien technique des produits. Pour une assistance immédiate, notre équipe de soutien technique peut être jointe par téléphone au 1-844-832-1810 (option 1) ou soumettre une demande par le biais de notre formulaire de demande de soutien technique en libre-service.
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