Pourquoi le message « nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect » s’affiche-t-il lorsque j’essaie de me connecter à l’application Dexcom CLARITY sur mon téléphone?
Des problèmes de connexion peuvent se produire si le pays ou la région défini(e) dans les paramètres de votre téléphone sont incorrects. Dans les paramètres de votre téléphone, définissez la région (sur iOS) ou la langue/région (sur Android) de façon à ce qu’elle corresponde à celle définie auparavant pour votre compte Dexcom, puis réinstallez l’application Dexcom CLARITY et réessayez de vous connecter. Si vous avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec le représentant Dexcom de votre région.
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