Quels sont les réglages recommandés sur iPhone pour l'appli Dexcom Follow?

Les réglages de votre téléphone peuvent empêcher l’application Dexcom Follow de fonctionner. En savoir plus sur les réglages qui permettent à l’application de fonctionner comme prévu.

Quels sont les réglages recommandés sur iPhone pour Dexcom Follow?

Les paramètres de votre téléphone peuvent empêcher l'application Dexcom Follow de fonctionner. Découvrez les paramètres qui permettront à votre application de fonctionner correctement.

Temps d’écran

Les restrictions de temps d'écran et les limites d'applis peuvent désactiver temporairement certaines applis. Si vous définissez des limites de temps pour l'appli Dexcom Follow, vous pourriez ne pas pouvoir l'ouvrir ni recevoir de notifications.

Comment désactiver le temps d'écran?

Accédez aux paramètres du téléphone.
Appuyez sur Temps d'écran.
Désactivez les restrictions d'utilisation et les limites d'applis, ou ajoutez l'appli Dexcom Follow à la liste des applis toujours autorisées.

Mode Ne pas déranger

Le mode Ne pas déranger met toutes les notifications en mode silencieux. Nous vous déconseillons d'utiliser le mode Ne pas déranger.

Comment désactiver le mode Ne pas déranger?

Accédez aux paramètres du téléphone.
Désactivez Ne pas déranger.

Mode Économie d'énergie

Le mode Économie d'énergie peut empêcher l'application Dexcom Follow de s'exécuter en arrière-plan lorsque vous ne l'avez pas ouverte et affichée sur votre écran. Lorsque le mode Économie d'énergie est activé, les notifications peuvent être retardées.

Comment désactiver le mode Économie d'énergie?

Accédez aux paramètres du téléphone.
Appuyez sur Batterie.
Désactivez le mode Économie d'énergie.

Notifications

Les notifications vous permettent de recevoir des notifications sur votre appareil intelligent. Autorisez les notifications pour que l'appli Dexcom Follow fonctionne.

Comment activer les notifications?

Accédez aux paramètres du téléphone.
Appuyez sur Dexcom Follow.
Appuyez sur Notifications.
Activez les notifications.

Modes Concentration

Dans iOS 15 et les versions ultérieures, les modes Concentration désactivent les alertes et les notifications. L'ajout de Follow à un mode Concentration peut retarder les notifications. Pour éviter les retards :

n'utilisez pas les modes Concentration ou;
ajoutez Follow aux applications autorisées pour chaque mode Concentration.

Comment ajouter Follow aux applications autorisées?

Accédez aux paramètres du téléphone.
Recherchez Concentration.
Choisissez un mode Concentration.
Ajoutez Follow comme application autorisée.
Répétez l'opération pour chaque mode Concentration.

Résumé programmé

Dans iOS 15 et les versions ultérieures, choisir Résumé programmé pour une appli retarde les alertes et les notifications. L’ajout de Follow au Résumé programmé peut retarder les notifications. Pour éviter les retards :

n'utilisez pas Résumé programmé ou;
activez les notifications urgentes pour Follow.

Comment activer les notifications urgentes pour Follow?

Accédez aux paramètres du téléphone.
Appuyez sur Notifications.
Sous Style de notification, appuyez sur Follow.
Activez les notifications urgentes pour Follow.

Mode Veille

Dans iOS 17 et les versions ultérieures, le mode Veille peut vous empêcher de recevoir les notifications de Follow. Pour continuer à recevoir les notifications :

n'utilisez pas le mode Veille ou;
activez les notifications pour le mode Veille.

Comment activer les notifications pour le mode Veille?

Accédez aux paramètres du téléphone.
Appuyez sur En veille.
Sous Notifications, activez Afficher les notifications.

Mode Accès assisté

Dans iOS 17 et les versions ultérieures, le mode Accès assisté peut avoir un effet sur les performances de l'appli Follow. Nous vous déconseillons d'utiliser le mode Accès assisté.

Comment désactiver le mode Accès assisté?

Appuyez trois fois sur le bouton latéral (sur un iPhone avec Face ID) ou sur le bouton d'accueil (sur les autres modèles d'iPhone).
Appuyez sur Quitter l’accès assisté.
Saisissez le code d'accès du mode Accès assisté.

Connexion Internet (Wi-Fi ou données cellulaires)

Une connexion Internet est nécessaire pour voir les valeurs de vos partageurs et recevoir des notifications. Lorsqu'aucun réseau Wi-Fi n'est disponible, activez les données cellulaires pour vous connecter à Internet. Si vous vous déconnectez à la fois du Wi-Fi et des données cellulaires, vous ne verrez aucune valeur et ne recevrez aucune notification.

Si votre téléphone ou votre opérateur mobile ne prend pas en charge la voix et les données en même temps (VoLTE), vous risquez d'être déconnecté d'Internet et de recevoir les notifications avec un retard pendant les appels téléphoniques.

Comment activer le Wi-Fi ou les données cellulaires?

Accédez aux paramètres du téléphone.
Appuyez sur Wi-Fi ou Réseau cellulaire.
Si la VoLTE est prise en charge, activez-la dans les options de données cellulaires.

Applications masquées

Les applications masquées bloquent les notifications et les alertes. Pour recevoir les notifications et entendre les alertes, supprimez l'application des applications masquées. Les applications masquées ont été introduites dans iOS 18.

Comment afficher votre appli?

Recherchez l'application Follow dans le dossier Applications masquées.
Appuyez longuement sur l'application Dexcom.
Sélectionnez l'option Exiger Face ID.

Remarque : Les applications masquées sont supprimées de l'écran d'accueil, même si vous les supprimez du dossier Applications masquées. Suivez les instructions de votre téléphone pour les ajouter à nouveau.

Applications verrouillées

Les applications verrouillées masquent le contenu des notifications. Pour voir la notification complète, déverrouillez votre téléphone. Les applications verrouillées ont été introduites dans iOS 18.

Comment déverrouiller votre appli?

Appuyez longuement sur l'application Follow.
Sélectionnez l'option Ne pas demander Face ID.

Mode Réduire les interruptions

Le mode Réduction des interruptions vous permet d'autoriser les notifications des applications que vous sélectionnez et de bloquer celles des autres applications. L'application Dexcom Follow n'enverra pas d'alertes ni de notifications en mode Réduction des interruptions. Le mode Réduction des interruptions a été introduit avec iOS 18.

Comment recevoir des notifications en mode Réduction des interruptions?

Ouvrez les paramètres du téléphone.
Recherchez le paramètre Concentration.
Appuyez sur l'icône « + » dans le coin supérieur droit.
Sous Autoriser les notifications, ajoutez l'appli Follow.

L'emplacement de chaque paramètre peut varier en fonction de votre version d'iOS. Veuillez vous reporter au mode d'emploi de votre appareil intelligent pour plus d'informations. Vous ne savez pas quelle version d'iOS vous utilisez? Consultez la section À propos dans les paramètres de votre téléphone pour connaître la version d'iOS installée.

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