センサー交換
センサーの不具合をテクニカルサポートに連絡する際、何が必要ですか？
Dexcomセンサー交換ポリシーに基づき、センサーの交換をご連絡いただく際には、製品固有の識別番号、シリアル番号（SN）が必要です。製品によりシリアル番号の記載箇所は異なりますので、以下ご参照ください。
お役立ち情報：センサーやトランスミッターの外箱、またはアプリケーターに記載されているシリアル番号の写真を撮っておくと、後日必要になった際に便利です。
Dexcom G7、G7 15 Dayシリアル番号(SN)の確認方法：
シリアル番号：シリアル番号は、(21)の後に続く12桁の数字です。
記載箇所：センサー外箱側面のラベル
アプリケーター上のシリアル番号記載箇所：
アプリ内での確認方法：以下の順で画面をナビゲートしていただきご確認ください。
- 接続
- センサー
- 画面を下にスクロール
モニター内での確認方法：以下の順で画面をナビゲートしていただきご確認ください。
- メニュー
- 情報
- センサー
- セッション情報
Dexcom G6のシリアル番号(SN)確認方法：
シリアル番号：シリアル番号は、数字とアルファベットを含む6桁のコードです。
シリアル番号：シリアル番号は、数字とアルファベットを含む6桁のコードです。
トランスミッター外箱の記載箇所：トランスミッター外箱側面のラベル
トランスミッター上の記載箇所：
アプリ内での確認方法：以下の順で画面をナビゲートしていただきご確認ください。
- 設定
- トランスミッター
モニター内での確認方法：以下の順で画面をナビゲートしていただきご確認ください。
- メニュー
- 情報
- トランスミッター
- トランスミッター情報
取扱製品は国・地域によって異なります。
MAT-17650