Dexcom sensoru nomaiņas politika
Sensoru nomaiņas politika Dexcom CGM produktiem
Dexcom atbalsta savus produktus. Ja kāds no mūsu sensoriem – Dexcom G6, Dexcom G7, Dexcom ONE, Dexcom ONE+ – tiek apstiprināts kā produkta kļūme paredzētajā darbības laikā, mēs to nomainīsim bez ierobežojumiem. Mēs arī piedāvājam bezmaksas nomaiņu atsevišķos gadījumos.
Dexcom sensori ir vienreiz lietojami, izmetami piederumi.
Produkts* Sensora darbības ilgums (līdz):
- Dexcom G7: 10 dienas
- Dexcom G6: 10 dienas
- Dexcom ONE: 10 dienas
- Dexcom ONE+: 10 dienas
G6 un D1: Izmantojiet divdaļīgu sistēmu — speciālu sensoru, kas jāpievieno atsevišķam raidītājam.
G7 un D1+: Izmantojiet vienotu, integrētu moduli, ko sauc par sensoru.
G7 un D1+: Izmantojiet vienotu, integrētu moduli, ko sauc par sensoru.
Ja sensors sabojājas pirms paredzētā darbības laika beigām, lietotājam nekavējoties jāsazinās ar Dexcom tehnisko atbalstu. Dexcom tehniskais atbalsts pārskatīs katru gadījumu, lai noteiktu kļūmes cēloni. Ja kļūme ir saistīta ar sensora neatbilstību publicētajām veiktspējas prasībām, tiks izsniegts nomaiņas sensors bez ierobežojumiem.
Sensori, kas tiek uzskatīti par nedefektīviem, piemēram, lietošanas kļūdas, noņemšanas procedūras vai citu iemeslu dēļ, kas nav saistīti ar produktu, var būt piemēroti bezmaksas nomaiņai.
Lai nodrošinātu ātru un vienkāršu pieredzi, mēs iesakām lietotājiem atrast sava sensora sērijas numuru pirms sazināšanās ar tehnisko atbalstu.
* Produkta pieejamība atšķiras atkarībā no valsts.