Dexcom

help-center-search

Help Center Search banner

en-ee Product FAQs

BUJ par produktu

en-ee Ordering FAQs

BUJ par pasūtīšanu

https://dexcom.com/content/grid-link-list

en-gb Help Centre Grid Link List

Dexcom ONE uztvērējs var saglabāt datus par 180 dienām. Iesakām augšuplādēt datus Clarity kontā vismaz reizi 3 mēnešos, lai nodrošinātu, ka visi dati ir saglabāti.

Cik ietilpīga ir Dexcom ONE uztvērēja atmiņa?

Lai iestatītu uztvērēju, skatiet Dexcom ONE rokasgrāmatu “Sāciet ar šo”, sadaļu “Uztvērēja iestatīšana”, vai noskatieties īsu video.

Kā iestatīt uztvērēju?

Pēc tam, kad raidītājs ir piestiprināts, tas ir ūdensizturīgs līdz 2,4 metriem 24 stundas.

Vai es varu mazgāties dušā un peldēties, kamēr izmantoju Dexcom ONE?

Ja saņemat brīdinājumu par sensora kļūmi Dexcom ONE sistēmā un ievietotais sensors vairs nenodrošina NGLU rādījumus, izņemiet nestrādājošo sensoru atbilstoši lietotnē pieejamajiem norādījumiem par sensora izņemšanu.

Kā rīkoties, ja saņemts brīdinājums par sensora kļūmi?

Lai nodrošinātu labāko iespējamo lietotnes darbību, mēs aicinām atjaunināt lietotni uz jaunāko versiju, kad tā ir pieejama.

Kas notiks, ja neatjaunināšu lietotni, kad man to prasa?

Ar Dexcom ONE jūs varat pieņemt ārstēšanas lēmumus, neizmantojot glikometru.

Kā lietot Dexcom ONE, lai pieņemtu lēmumus par ārstēšanu?

Mūsu tehniskā atbalsta dienesta komanda jums palīdzēs. Lai saņemtu tehnisko atbalstu, sazinieties ar tehniskā atbalsta dienestu vietnē dexcom.com

Kā rīkoties, ja man nepieciešama palīdzība, lai atiestatītu trauksmes mobilajā lietotnē?

Dodieties uz Dexcom ONE lietotni un noklikšķiniet uz &quot;Iestatījumi -&gt; Trauksmes&quot;.

Kā es varu iestatīt trauksmes Dexcom ONE lietotnē?

Sensora lietošanas pārtraukšana: Ir divas iespējas, kā pārtraukt lietot esošo sensoru un sākt lietot jaunu.

Kā nomainīt sensoru un sākt lietot jaunu sensoru?

Lietotnē apstipriniet kopīgošanas uzaicinājumu no savas klīnikas.

Kā es varu nosūtīt Clarity pārskatus veselības aprūpes speciālistam?

Brīdinājums “Kalibrēšana nav lietota” nozīmē, ka sensors nevarēja izmantot kalibrēšanai ievadīto vērtību.

Ko nozīmē brīdinājums “Kalibrēšana nav lietota”?

Pārskatiet šo informāciju, lai nodrošinātu, ka saņemat NGLU rādījumus, izmantojot saderīgu viedierīci.

Kā vislabāk samazināt signāla zudumu tālrunī?

Dexcom ONE var kalibrēt pēc izvēles. Dexcom ONE un ierīces ir izstrādātas tā, lai darbotos pareizi arī bez kalibrēšanas. Ja vēlaties kalibrēt savu ierīci, jūs varat to reģistrēt kā notikumu Dexcom NGLU lietotnē savā viedierīcē.

Kas ir izvēles kalibrēšana?

Diemžēl sensora kods ir nepieciešams, lai lietotu jūsu Dexcom ONE sistēmu. Ja esat nozaudējis sava sensora kodu, jums vajadzēs izmantot pilnīgi jaunu sensoru.

Esmu pazaudējis sava Dexcom ONE sensora kodu. Ko man darīt?

Ja Dexcom ONE aplikators iesprūst, nevajag uztraukties. Vienkārši noņemiet aplikatoru un sensoru, ievērojot šādas norādes.

Kā rīkoties, ja neizdodas noņemt Dexcom ONE aplikatoru?

Sensora kods ļauj jums lietot Dexcom ONE NGLU sistēmu, neveicot dūrienus pirkstos vai kalibrēšanu.* Kad sākat lietot jaunu sensoru, jums manuāli vai nofotografējot ir jāievada kods savā viedierīcē, jo katram sensoram ir savs kods, kas uzdrukāts plākstera aizmugurē.

Kas ir sensora kods un kāpēc man tāds ir vajadzīgs?

Lai saņemtu tehnisko atbalstu, sazinieties ar tehniskā atbalsta dienestu vietnē dexcom.com

Kā rīkoties, ja man neizdodas atjaunināt lietotni?

Jūsu sensors īslaicīgi nespēj izmērīt glikozes līmeni.

Es saņēmu īsu brīdinājumu par sensora problēmu. Ko tas nozīmē?

Šeit norādīti daži ieteicamie iestatījumi iPhone ierīcēm, lai palīdzētu nodrošināt, ka saņemsiet visus Dexcom ONE lietotnes brīdinājumus un sensora rādījumus. Sarakstu ar Dexcom ONE saderīgajām lietotnēm un operētājsistēmām skatiet vietnē Dexcom.com/compatibility.

Vai ir kādi iPhone/iOS iestatījumi, kas man jālieto vai ko es nedrīkstu izmantot, lietojot Dexcom ONE lietotni?

Pēc atjaunināšanas augsta un zema līmeņa trauksmes iestatījumi tiek atiestatīti uz šādiem noklusējuma trauksmes iestatījumiem.

Kas notiek pēc lietotnes atjaunināšanas?

Dexcom nodrošina ierobežotu garantiju Dexcom ONE raidītājiem un uztvērējiem. Pilnu garantijas informāciju skatiet Dexcom ONE lietošanas pamācības sadaļā Garantija.

Vai Dexcom piedāvā produkta garantiju?

Jā, apmeklējiet lapu Dexcom ONE Flexi abonēšanas plāns. Jūs varat noformēt abonementu ar dažiem klikšķiem.

Vai es varu noformēt Dexcom ONE Flexi abonēšanas plānu šodien?

Nē, mūsu birojos nav pieejami produktu krājumi.

Vai es varu ierasties pakaļ savam pasūtījumam vienā no jūsu birojiem?

Jā, jūs varat pievienot tik daudz adrešu, cik vēlaties. Jūs varat pievienot jaunu adresi apmaksas laikā vai konta sadaļā Adrešu grāmata.

Vai es varu pievienot savai adrešu grāmatai vairāk nekā vienu adresi?

Mēģiniet izmantot citu karti vai sazinieties ar kartes izdevēju.

Mans maksājums neizdodas. Kā man rīkoties?

Pilnu informāciju var atrast Dexcom ONE Flexi abonēšanas plānā.

Kā darbojas Dexcom ONE Flexi abonēšanas plāns?

Dodieties uz sadaļu Dexcom ONE Flexi abonements un abonējiet jau šodien!

Es esmu iesācis ar Dexcom ONE Sākuma komplektu. Kā man pāriet uz Dexcom ONE Flexi abonementu?

Pieteikšanās lapā noklikšķiniet uz saites &quot;Aizmirsāt paroli?&quot; un sekojiet uzvednēm, lai apstiprinātu savu e-pasta adresi un atiestatītu savu paroli.

Kā es varu atiestatīt savu paroli?

Nē, visām nosūtīšanas adresēm ir jābūt valstī, kurā dzīvojat.

Vai es varu nosūtīt uz adresi, kas atrodas ārpus valsts, kurā es dzīvoju?

Vispirms pārliecinieties, vai e-pasta adrese un/vai parole ir uzrakstīta pareizi. Ja tā ir, mēģiniet atiestatīt paroli. Ja 5 minūšu laikā nesaņemat vēstuli par paroles atiestatīšanu, iespējams, jūsu konts nav līdz galam izveidots.

Es mēģinu pieteikties, bet man saka, ka mans lietotājvārds (e-pasta adrese) vai parole ir nederīgi. Ko man darīt?

Jā, jūs varat pievienot tik daudz karšu, cik vēlaties. Jūs varat pievienot jaunu karti apmaksas procesa ietvaros vai konta sadaļā Maksājumi.

Vai es varu pievienot savam kontam vairāk nekā vienu karti?

Jā, saņemot paziņojumu par piegādi no mūsu piegādes partneriem (DHL un DPD), jums būs iespēja likt piegādāt produktu uz jebkuru uzticamu piegādes vietu, piemēram, jūsu biroju.

Es nebūšu mājās, lai saņemtu pasūtījumu. Vai iespējams to piegādāt uz citu adresi?

Mums ir divas nosūtīšanas iespējas: ekonomiskā nosūtīšana un prioritārā nosūtīšana.

Kādas nosūtīšanas metodes es varu izvēlēties?

Dexcom produktu pirkuma līgumu var atcelt, pirms esat saņēmis paziņojumu par izsūtīšanu. Šādā gadījumā jums atmaksās visu par pirkumu samaksāto summu.

Pasūtījuma atcelšana un preču atgriešana

Mēs pašlaik nepiedāvājam iespēju ierasties pasūtījumam pakaļ personīgi.

Vai es varu ierasties pakaļ savam pasūtījumam personīgi?

Dexcom veikals pašlaik pieņem apmaksai kredītkartes un debetkartes, tostarp Visa un Mastercard.

Kādus maksājumu veidus atbalsta Dexcom veikals?

Dexcom ir medicīniska ierīce, tāpēc produktu iegādei mēs lūdzam visiem klientiem reģistrēt kontu, lai varētu nodrošināt, ka produkti nonāk pareizajās rokās.

Kāpēc man prasa reģistrēt kontu, lai veiktu pasūtījumu?

Mēs iesakām jaunajiem Dexcom ONE klientiem sākt ar sākuma komplekta pasūtīšanu.

Es esmu jauns Dexcom ONE klients. Vai man būtu jāsāk ar Dexcom ONE Flexi abonementu?

Kad noliktava ir apstrādājusi jūsu pasūtījumu, mēs nevaram mainīt piegādes adresi.

Vai es varu mainīt piegādes adresi pēc tam, kad esmu veicis pasūtījumu?

Jūs jebkurā laikā varat rediģēt adreses savā Adrešu grāmatā. Jūs varat rediģēt adresi, arī veicot pasūtījuma apmaksu.