Hvorfor får jeg signaltap?
Visningsenheten kan være for langt fra sensoren eller det kan være noe, for eksempel en vegg eller vann, mellom sensoren og skjermenheten. Smarttelefoninnstillinger, som visse alternativer for batterioptimalisering, kan også forårsake signaltap.
Dexcom G7-sensoren sender bare glukoseavlesninger én gang hvert 5. minutt, så når du har rettet problemet, kan det ta opptil 5 minutter å se en ny glukoseverdi.
Følg disse tipsene for å fikse problemer med signaltap:
- Sørg for at skjermenheten og sensoren er innenfor 6 meter (20 fot) fra hverandre uten hindringer.
- Hvis du er i eller i nærheten av vann, flytt skjermenheten nærmere enn 20 fot (6 meter). Vent opptil 30 minutter. Hvis det ikke hjelper, kontakt Dexcoms tekniske støtte på dexcom.com eller kontakt din lokale Dexcom-distributør. Du vil ikke få varsler eller sensoravlesninger før de er fikset. Bruk blodsukkermåleren for beslutning om behandling. Når sensoravlesningene gjenopptas, kan opptil 24 timer med tapte sensoravlesninger fylles ut på trendgrafen.
- Å sove på sensoren eller holde skjermenheten i baklommen (slik at kroppen er mellom sensoren og skjermenheten) kan også forårsake signaltap.
I Dexcom G7-appen:
- Sørg for at Dexcom G7-appen alltid er åpen på smarttelefonen. Den kan kjøres i bakgrunnen, men hvis du lukker appen, får du ikke lenger glukosemålinger. Åpne appen ved å trykke på ikonet. Gå trygt ut av appen ved å bruke hjem-knappen; på nyere iPhones uten startknapp, sveip opp for å navigere til startskjermen.
- Hold smarttelefonen din ladet. Hvis telefonen din går i lavstrømmodus, vil det slå av Bluetooth og forårsake signaltap.
- Bekreft at innstillingene på smarttelefonen din er i tråd med de anbefalte Dexcom G7 Android-innstillinger. Smarttelefoninnstillinger er ofte årsaken til signaltap, så les de anbefalte innstillingene nøye.
- Slå Bluetooth av og på i smarttelefoninnstillingene, og vent deretter 10 minutter.
- Start smarttelefonen på nytt. Hvis disse trinnene ikke løser problemet, og du får varselet om signaltap i mer enn 30 minutter, kontakt Dexcoms tekniske støtte.
*Kompatible smartenheter selges separat. For å se en liste over kompatible smartenheter, gå til dexcom.com/g7-compatibility
LBL-1000444 Rev001