Co oznacza ostrzeżenie o utracie sygnału?

Urządzenie wyświetlające może znajdować się zbyt daleko od sensora lub między sensorem a urządzeniem wyświetlającym może znajdować się bariera, np. ściana lub woda. Ustawienia smartfona, takie jak niektóre opcje oszczędzania baterii, mogą również powodować utratę sygnału.

Sensor Dexcom ONE+ wysyła odczyty stężenia glukozy raz na 5 minut, więc po usunięciu błędu może upłynąć do 5 minut, zanim pojawi się nowa wartość stężenia glukozy.

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby odzyskać sygnał:

Upewnij się, że urządzenie wyświetlające i sensor znajdują się od siebie w odległości nieprzekraczającej 6 metrów oraz że nie ma między nimi przeszkód;
Jeśli przebywasz w wodzie lub w jej pobliżu, zadbaj o to, by urządzenie wyświetlające znalazło się w odległości mniejszej niż 6 metrów. Poczekaj do 30 minut. Jeśli błąd nie zostanie usunięty, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej Dexcom. Do czasu naprawy nie będą wyświetlane ostrzeżenia ani odczyty glikemii. Do podejmowania decyzji terapeutycznych należy używać glukometru. Po wznowieniu odczytów sensora na wykresie trendu mogą zostać wyświetlone pominięte odczyty sensora z okresu do 24 godzin;
Położenie się na sensorze lub trzymanie urządzenia wyświetlającego w tylnej kieszeni (gdy ciało znajduje się między sensorem a urządzeniem wyświetlającym) również może powodować utratę sygnału.

W aplikacji Dexcom ONE+:

Upewnij się, że aplikacja Dexcom ONE+ jest zawsze otwarta na smartfonie. Aplikacja może działać w tle, ale jeśli ją zamkniesz, nie będziesz już otrzymywać odczytów poziomu glukozy. Otwórz aplikację, klikając na jej ikonkę. Bezpiecznie opuść aplikację za pomocą przycisku Ekran główny; na nowszych iPhone'ach, nieposiadających przycisku Ekran główny, przesuń palcem w górę, aby przejść do ekranu głównego;
Smartfon musi być naładowany. Jeśli telefon przejdzie w tryb niskiego zużycia energii, Bluetooth zostanie wyłączony, co spowoduje utratę sygnału;
Sprawdź, czy ustawienia smartfona są zgodne z zalecanymi ustawieniami Dexcom ONE+ Android. Ustawienia smartfona są częstą przyczyną utraty sygnału, dlatego należy dokładnie zapoznać się z tym, jakie ustawienia są zalecane;
Wyłącz i włącz Bluetooth w ustawieniach smartfona, a następnie odczekaj 10 minut;
Uruchom ponownie smartfon. Jeśli te kroki nie przyniosą rezultatu, a ostrzeżenie utraty sygnału będzie wyświetlane przez ponad 30 minut, skontaktuj się z pomocą techniczną Dexcom.

*Kompatybilne smartfony sprzedawane są oddzielnie. Aby wyświetlić listę kompatybilnych smartfonów, odwiedź stronę dexcom.com/compatibility.

LBL-1005616 Rev001