Prečo dochádza k strate signálu?
Zobrazovacie zariadenie môže byť príliš ďaleko od senzora alebo môže byť medzi senzorom a zobrazovacím zariadením prekážka, napr. stena alebo voda. Stratu signálu môžu spôsobiť aj nastavenia smartfónu, napr. niektoré možnosti optimalizácie batérie.
Senzor Dexcom G7 odosiela namerané hodnoty glukózy každých 5 minút, takže po odstránení problému môže trvať až 5 minút, kým sa zobrazí nová hodnota glukózy.
Pri riešení problémov so stratou signálu postupujte podľa týchto tipov:
- Uistite sa, že zobrazovacie zariadenie a senzor sú od seba vzdialené do 6 metrov bez prekážok.
- Ak sa nachádzate vo vode alebo v jej blízkosti, premiestnite zobrazovacie zariadenie bližšie ako 6 metrov. Počkajte až do 30 minút. Ak sa problém neodstráni, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Dexcom na adrese dexcom.com alebo kontaktujte miestneho distribútora spoločnosti Dexcom. Kým problém nevyriešite, nebudete dostávať výstrahy ani hodnoty namerané senzorom. Na rozhodovanie o liečbe používajte glukometer. Keď sa obnoví odosielanie hodnôt nameraných senzorom, na grafe trendu sa môže vyplniť až 24 hodín zmeškaných hodnôt.
- Priľahnutie senzora počas spánku alebo nosenie zobrazovacieho zariadenia v zadnom vrecku (tak, že sa vaše telo nachádza medzi senzorom a zobrazovacím zariadením) môže tiež spôsobiť stratu signálu.
V aplikácii Dexcom G7:
- Uistite sa, že aplikácia Dexcom G7 je vo vašom smartfóne vždy otvorená. Môže bežať na pozadí, ale ak aplikáciu zatvoríte, namerané hodnoty glukózy už nebudete dostávať. Otvorte aplikáciu ťuknutím na jej ikonu. Aplikáciu bezpečne opustite pomocou tlačidla Domov; na novších iPhonoch bez tlačidla Domov prejdite na domovskú obrazovku potiahnutím prsta nahor.
- Smartfón udržiavajte nabitý. Ak telefón prejde do režimu nízkej spotreby energie, vypne sa Bluetooth čo spôsobí stratu signálu.
- Skontrolujte, či sú nastavenia smartfónu v súlade s odporúčanými nastaveniami pre Dexcom G7 Android. Príčinou straty signálu sú často nastavenia smartfónu, preto si pozorne prečítajte odporúčané nastavenia.
- V nastaveniach smartfónu vypnite a zapnite Bluetooth a počkajte 10 minút.
- Reštartujte smartfón. Ak tieto kroky neodstránia problém a výstraha straty signálu sa zobrazuje dlhšie ako 30 minút, kontaktujte technickú podporu spoločnosti Dexcom.
*Kompatibilné inteligentné zariadenia sa predávajú samostatne. Zoznam kompatibilných inteligentných zariadení nájdete na stránke dexcom.com/compatibility/dexcom-g7-app
LBL-1000444 Rev001