Zakaj prihaja do izgube signala?
Prikazovalna naprava je morda predaleč od senzorja ali pa je med senzorjem in prikazovalno napravo nekaj, na primer stena ali voda. Izgubo signala lahko povzročijo tudi nastavitve pametnega telefona, na primer nekatere možnosti za optimizacijo baterije.
Senzor Dexcom G7 pošilja podatke o glukozi le enkrat na vsakih 5 minut, zato lahko po odpravi težave traja do 5 minut, preden se prikaže nova vrednost glukoze.
Za odpravo težav z izgubo signala upoštevajte te nasvete:
- Prepričajte se, da sta prikazovalna naprava in senzor v oddaljenosti 6 metrov (20 čevljev) drug od drugega brez ovir.
- Če ste v vodi ali v njeni bližini, premaknite zaslonsko napravo bližje kot 6 metrov (20 čevljev). Počakajte do 30 minut. Če se stanje ne popravi, se obrnite na tehnično podporo Dexcom na spletni strani dexcom.com ali na lokalnega distributerja Dexcom. Dokler ne bo popravljeno, ne boste prejemali opozoril ali odčitkov senzorja. Merilnik za merjenje krvnega sladkorja uporabljajte za odločanje o zdravljenju. Ko se odčitavanje senzorjev obnovi, se lahko na grafu trendov zapolni do 24 ur zamujenih odčitkov senzorjev.
- Izgubo signala lahko povzroči tudi spanje na senzorju ali držanje prikazovalne naprave v zadnjem žepu (tako da je vaše telo med senzorjem in prikazovalnikom).
V aplikaciji Dexcom G7:
- Prepričajte se, da je aplikacija Dexcom G7 vedno odprta v vašem pametnem telefonu. Lahko deluje v ozadju, vendar če aplikacijo zaprete, ne boste več prejemali podatkov o glukozi. Aplikacijo odprite tako, da tapnete njeno ikono. Aplikacijo varno zapustite z gumbom Domov; na novejših telefonih iPhone brez gumba Domov se s potegom navzgor pomaknite na začetni zaslon.
- Pametni telefon naj bo napolnjen. Če telefon preklopi v način nizke porabe energije, se izklopi Bluetooth in povzroči izgubo signala.
- Preverite, ali so nastavitve v pametnem telefonu skladne s priporočenimi nastavitvami naprave Dexcom G7 Android. Nastavitve pametnega telefona so pogosto vzrok za izgubo signala, zato natančno preglejte priporočene nastavitve.
- V nastavitvah pametnega telefona izklopite in vklopite Bluetooth, nato počakajte 10 minut.
- Ponovno zaženite pametni telefon. Če ti koraki ne odpravijo težave in se opozorilo o izgubi signala pojavlja več kot 30 minut, se obrnite na tehnično podporo družbe Dexcom.
*Združljive pametne naprave se prodajajo ločeno. Če si želite ogledati seznam združljivih pametnih naprav, obiščite dexcom.com/compatibility/dexcom-g7-app
MAT-1492 REV001