Politika zamenjave senzorjev Dexcom

Politika zamenjave senzorjev za izdelke Dexcom CGM

Dexcom stoji za svojimi izdelki. Če je eden od naših senzorjev– Dexcom G6, Dexcom G7, Dexcom ONE, Dexcom ONE+ – potrjen kot okvara izdelka med predvideno življenjsko dobo, ga bomo zamenjali brez omejitev. Prav tako ponujamo nadomestne senzorje iz vljudnosti od primera do primera.

Senzorji Dexcom so za enkratno uporabo in namenjeni zavrženju.

Izdelek* Pričakovana življenjska doba senzorja (do):

Dexcom G7: 10 dni
Dexcom G6: 10 dni
Dexcom ONE: 10 dni
Dexcom ONE+: 10 dni

G6 in D1: Uporabite dvodelni sistem — namenski senzor, ki ga je treba povezati z ločenim oddajnikom.
G7 in D1+: Uporabite eno integrirano enoto, imenovano senzor.

V primeru okvare senzorja pred iztekom pričakovane življenjske dobe naj uporabnik čim prej kontaktira tehnično podporo Dexcom. Tehnična podpora Dexcom bo pregledala vsak primer, da ugotovi vzrok okvare. Če je ugotovljeno, da okvara izhaja iz tega, da senzor ne izpolnjuje objavljenih pričakovanj glede zmogljivosti, bo izdan nadomestni senzor brez omejitev.

Senzorji, za katere je ugotovljeno, da niso okvarjeni, zaradi napake pri namestitvi, odstranitve zaradi postopka ali drugega razloga, ki ni povezan z izdelkom, so lahko upravičeni do nadomestnega senzorja iz vljudnosti.

Za hitro in brezhibno izkušnjo spodbujamo uporabnike, da pred stikom s tehnično podporo poiščejo serijsko številko svojega senzorja.

* Razpoložljivost izdelkov se razlikuje glede na državo.