Kaj je politika zamenjave senzorjev družbe Dexcom?
Pri družbi Dexcom si prizadevamo za pošteno obravnavo naših strank in zagotavljanje pozitivne izkušnje z našo tehnologijo neprekinjenega spremljanje glukoze (CGM). Pomembno je omeniti, da so naši senzorji CGM namenjeni za enkratno uporabo; posamezen senzor je namenjen uporabi do 10 dni, preden ga je potrebno zavreči. Za vse podrobnosti kliknite tukaj: Politika zamenjave senzorjev družbe Dexcom.**
V primeru, da naši senzorji ne zdržijo celoten predvidenei čas uporabe (do 10 dni), bo Dexcom zamenjal senzorje, za katere smo s preiskavo med postopkom zahteve za zamenjavo potrdili, da gre za okvaro izdelka. Če je zamenjava odobrena zaradi razloga, ki ni povezan z okvaro izdelka, se bo zamenjava izdelka štela kot zamenjava za zagotavljanje neprekinjenega delovanja. Zamenjave za zagotavljanje neprekinjenega delovanja so količinsko omejene.
Zamenjave senzorjev Dexcom G6 ali Dexcom G7, ki niso povezane z okvaro samega izdelka:
Družba Dexcom bo zamenjala največ tri (3) senzorje v obdobju dvanajstih (12) mesecev. Dvanajstmesečno obdobje se začne z vašo prvo zamenjavo odobreno v sklopu zagotavljanja neprekinjenega delovanja.
Družba Dexcom si pridržuje pravico, da te količinske pragove po lastni presoji kadar koli spremeni.
Družba Dexcom si pridržuje pravico, da te količinske pragove po lastni presoji kadar koli spremeni.
*Razpoložljivost izdelkov se razlikuje glede na posamezno državo
**»Pediatrični uporabniki« (mlajši od 18 let) so lahko izvzeti iz omejitev zamenjave za zagotavljanje delovanja, pretirane zahteve za zamenjavo pa lahko dodatno pregleda vodstvo tehnične podpore.
MAT-5215