Какво ще ми е необходимо, когато се свързвам с техническата поддръжка, за да докладвам за проблем със сензор?
За да съобщите за проблем и да поискате подмяна съгласно Политиката за подмяна на сензори на Dexcom, ще ви трябва уникалният идентификационен номер на продукта, известен като сериен номер (или "SN"). Информацията по-долу ще ви помогне да намерите SN, тъй като той се различава в зависимост от поколението на продукта.
СЪВЕТ: Направете снимка на серийния номер на кутията на сензора, кутията на предавателя или апликатора, за да можете да го намерите по-късно.
Къде да намерите серийния номер или "SN" за вашия Dexcom CGM*
Къде да намерите серийния номер или "SN" за Dexcom G7 или Dexcom ONE+*:
Описание: Серийният номер се състои от 12 цифри, които започват след числото двадесет и едно (21) на продукта.
На опаковката на сензора: Отпечатан отстрани на кутията, четвъртият номер отдолу.
На апликатора на сензора: Отпечатан на гърба на апликатора, вторият номер отдолу.
В CGM приложението:
- Докоснете "Връзки"
- Докоснете "Сензор"
- Превъртете до секцията Информация за сензора, за да видите SN
Забележка: Ако връзката между сензора и приложението е прекъсната, SN може да не се вижда.
В CGM приемника:
- От началния екран изберете "Меню"
- Изберете "Информация"
- Изберете "Сензор"
- Изберете "Информация за сесията"
- SN ще бъде в долната част на екрана
Къде да намерите серийния номер или "SN" за Dexcom G6 или Dexcom ONE*:
Описание: Серийният номер е код от шест (6) знака, който може да съдържа букви.
На опаковката на предавателя: Отпечатан отстрани на кутията до буквите "SN".
На предавателя: Отпечатан на гърба до буквите "SN".
В CGM приложението:
- Докоснете "Настройки"
- Докоснете "Предавател"
Забележка: Ако връзката е прекъсната, SN може да не се вижда.
В приемника:
- От началния екран изберете "Меню"
- Изберете "Информация"
- Изберете "Предавател"
- Изберете "Информация за предавателя"
- SN ще бъде в горната част на екрана
*Наличността на продукта варира в зависимост от държавата
MAT-12120