Dexcom

help-center-search

Help Center Search banner

en-ee Product FAQs

ЧЗВ за продукти

en-ee Ordering FAQs

ЧЗВ за поръчки

https://dexcom.com/content/grid-link-list

en-gb Help Centre Grid Link List

Ако вашият предавател не е сдвоен с дисплейно устройство, щракнете тук, за да следвате тези инструкции.

Какво означава „Неуспешно сдвояване“?

Можете да го отворите през интернет браузър. Приложението Dexcom CLARITY е налично в магазина за приложения на вашето смарт устройство.

Как да намеря достъп до Dexcom Clarity?

Просто премахнете апликатора и сензора, като следвате тези инструкции.

Какво да направя, ако моят апликатор Dexcom ONE не може да излезе?

Отидете на dexcom.com, натиснете „създаване на акаунт“. Ще бъдете помолени да предоставите валиден имейл адрес и лична информация.

Как да създам потребителски акаунт в Dexcom

Сензор се въвежда под кожата с помощта на автоматичен апликатор. Към сензора се свързва предавател. Данните се изпращат към приложение.

Как работи системата за CGM Dexcom ONE?

Непрекъснат мониторинг на глюкозата от Dexcom.

Как да настроя предупрежденията в моето приложение Dexcom ONE?

Всички потребители на Dexcom ONE могат да поставят своите сензори на корема или на гърба на горната част на ръцете си.

Къде да поставя сензора Dexcom ONE?

Системата Dexcom One CGM изисква сензор Dexcom One, предавател Dexcom One и съвместим смартфон.

Какви са компонентите на системата Dexcom ONE?

Отчитанията на глюкозата на сензора Dexcom ONE и графиката на тенденциите се показват на началния екран на приложението.

Как да намеря показанията от сензора и екрана с тенденциите на глюкозата в моето приложение?

Паузата на приложението, режимът на фокусиране и други могат да спрат приложението да работи.

Има ли някакви настройки за Android/OS, които трябва или не трябва да използвам с приложението Dexcom ONE?

Иглата за поставяне Dexcom ONE може да причини кървене, ако проникне в кръвоносен съд.

Какво се случва, ако поставянето на сензора причини кървене?

Разберете как да смените вашия сензор и започнете нова сензорна сесия. Има два начина да прекратите сензорната си сесия и да започнете нова.

Как да заменя сензора си и да започна нова сесия на сензор?

CGM системите на Dexcom предоставят много повече информация за потребителите. Прочетете още.

Точен ли е моят сензор на Dexcom?

Каква е разликата между стойността на глюкозата на сензора за CGM на Dexcom и стойността на глюкозата в кръвта? Системата за CGM на Dexcom извършва измерване в интерстициалната течност, а BGV – в кръвта.

Стойност на сензора за CGM на Dexcom спрямо стойността на глюкозата в кръвта (BGV)

Актуализациите на приложението гарантират подобряване на производителността и корекции на грешки.

Защо получих съобщение да актуализирам приложението Dexcom ONE?

Нашият екип за техническа поддръжка ще може да помогне.

Какво да направя, ако имам нужда от помощ при настройването на предупрежденията в мобилното приложение?

Използвайте приложението за CGM на Dexcom или интернет браузър. Трябва да имате акаунт в Dexcom. Прочетете повече.

Как да вляза в Dexcom CLARITY?

Има ли време на екрана на iPhone, не безпокойте и други могат да спрат приложението да работи.

Настройки на iOS на iPhone за приложението Dexcom ONE

За съжаление кодът на сензора е необходим, за да използвате вашата система Dexcom ONE. Ако сте загубили своя сензорен код, ще трябва да използвате чисто нов сензор.

Загубих кода си за сензора Dexcom ONE. Какво да направя?

Възможно е да не можете да изтеглите приложението Dexcom ONE или то да не работи правилно. Прочетете повече.

Какви смарт устройства са съвместими с приложението на Dexcom ONE?

Мога ли да премахна карти от моя акаунт? Да, можете да премахнете картите, които вече не желаете да използвате. Това може да бъде направено в раздел „Плащания“ във вашия акаунт.

Мога ли да премахна карти от моя акаунт

Получих ръководство с инструкции с първата си поръчка. Как да получа друго такова? Файловете за изтегляне и ръководствата могат да бъдат намерени на нашия уебсайт. Научете повече тук.

Как да получа ръководство с инструкции

Как да възстановя паролата си? Кликнете върху връзката „Възстановяване на парола?“ на страницата за вход и следвайте подканите, за да възстановите паролата си.

Как да възстановя паролата си

Не съм получил поръчката си. Какво трябва да направя? Проверете статуса на вашата доставка, като използвате номера за проследяване от получения от вас имейл за потвърждение. Свържете се с нас.

Не съм получил поръчката си. Какво трябва да направя

Имате възможност да изберете месечен или тримесечен абонаментен план. Открийте повече.

Кога ще получа материалите по моя абонаментен план Flexi за Dexcom ONE?

Получавате всичките си консумативи Dexcom ONE автоматично доставени, така че никога да не свършите.

Какво е включено в абонаментния план Flexi за Dexcom ONE?

Because Dexcom is a medical device, we ask that all customers register an account to buy products from us, to help ensure that products end up in the right hands.

Защо трябва да регистрирам акаунт, за да направя поръчка

Мога ли да се обадя по телефона и да говоря с някого, за да стартирам абонамент? Абонаментът за Dexcom ONE се предлага само онлайн. Прочетете повече за абонаментния план Flexi.

Мога ли да се обадя по телефона и да говоря с някого, за да стартирам абонамент

Мога ли да направя поръчка за повече от един човек през моя акаунт в Dexcom? Да. Когато създавате акаунта си, имате опция да добавите няколко свързани лица.

Мога ли да направя поръчка за повече от един човек през моя акаунт

Мога ли да променя адреса за доставка, след като съм пуснал(а) моята поръчка? След като поръчката ви бъде обработена от нашия склад, не можем да променим адреса за доставка.

Мога ли да променя адреса за доставка, след като съм пуснал(а) моята поръчка

Започнах с комплекта за начинаещи Dexcom ONE. Как да премина към абонаментен план Flexi за Dexcom ONE? Посетете нашия уебсайт и стартирайте абонамента си днес!

Преминаване към абонаментен план Flexi за Dexcom ONE

Опитвам да вляза, но потребителското ми име и/или паролата са невалидни. Проверете дали имейл адресът и/или паролата са правилни. Възстановете паролата.

Потребителското име или паролата са невалидни, какво да направя

Вече имам настроен акаунт в Dexcom. Мога ли да го използвам, за да вляза в магазина? Да, можете да използвате същите данни за вход в магазина.

Използване на съществуващ акаунт в Dexcom за влизане в магазина

Поръчки, пуснати преди 13 ч., се изпращат същия ден от понеделник до петък (с изключение на празничните дни). Поръчки, пуснати след 13 ч., ще бъдат изпратени следващия работен ден.

Пуснах моята поръчка, кога ще бъде изпратена

Можете да анулирате договора си за закупуване на продукти на Dexcom, преди да получите известие, че поръчката ви е била изпратена.

Отмяна и връщане на поръчки

Не, нашите офиси не държат продукти на склад.

Мога ли да взема моята поръчка в някой от вашите офиси?

Кои са начините на доставка, които мога да избера? Имаме две опции за доставка – Икономична и приоритетна.

Кои са начините на доставка, които мога да избера

Мога ли да добавя повече от един адрес в адресната си книга? Да. Можете да добавите нов адрес при приключване на поръчката или в раздел „Адресна книга“ във вашия акаунт.

Мога ли да добавя повече от един адрес в адресната си книга

Къде мога да намеря моите фактури? След като поръчката ви бъде изпратена, фактурите ще се появят автоматично в раздела „Моят акаунт“. Прочетете повече.

Къде мога да намеря моите фактури?

Мога да ли да добавя повече от една карта в моя акаунт? Да, можете да добавите колкото карти желаете. Можете да го направите по време на процеса на приключване на поръчката.