Dexcom

Dexcom, Dexcom Clarity, Dexcom Follow, Dexcom One, Dexcom Share, and any related logos and design marks are either registered trademarks or trademarks of Dexcom, Inc. in the United States and/or other countries.

https://dexcom.com/content/footer-international

global-international-footer

help-center-search

Help Center Search banner

en-ee Product FAQs

ЧЗВ за продукти

en-ee Ordering FAQs

ЧЗВ за поръчки

bg-bg Dexcom ONE+ CGM System

Click Dexcom ONE+ система

https://dexcom.com/content/grid-link-list

en-gb Help Centre Grid Link List

bg-BG Contact WSS Additions - Product support options - With Dexcom account - Overlay Text Banner

bg-BG Contact WSS Additions - Product support options - No dexcom account - Overlay Text Banner

bg-BG Contact WSS Additions - Product support options - Grid / Toggle Grid Layout

Ако вашият предавател не е сдвоен с дисплейно устройство, щракнете тук, за да следвате тези инструкции.

Какво означава „Неуспешно сдвояване“?

Можете да го отворите през интернет браузър. Приложението Dexcom CLARITY е налично в магазина за приложения на вашето смарт устройство.

Как да намеря достъп до Dexcom Clarity?

Просто премахнете апликатора и сензора, като следвате тези инструкции.

Какво да направя, ако моят апликатор Dexcom ONE не може да излезе?

Отидете на dexcom.com, натиснете „създаване на акаунт“. Ще бъдете помолени да предоставите валиден имейл адрес и лична информация.

Как да създам потребителски акаунт в Dexcom

Сензор се въвежда под кожата с помощта на автоматичен апликатор. Към сензора се свързва предавател. Данните се изпращат към приложение.

Как работи системата за CGM Dexcom ONE?

Непрекъснат мониторинг на глюкозата от Dexcom.

Как да настроя предупрежденията в моето приложение Dexcom ONE?

Всички потребители на Dexcom ONE могат да поставят своите сензори на корема или на гърба на горната част на ръцете си.

Къде да поставя сензора Dexcom ONE?

Системата Dexcom One CGM изисква сензор Dexcom One, предавател Dexcom One и съвместим смартфон.

Какви са компонентите на системата Dexcom ONE?

Отчитанията на глюкозата на сензора Dexcom ONE и графиката на тенденциите се показват на началния екран на приложението.

Как да намеря показанията от сензора и екрана с тенденциите на глюкозата в моето приложение?

Паузата на приложението, режимът на фокусиране и други могат да спрат приложението да работи.

Има ли някакви настройки за Android/OS, които трябва или не трябва да използвам с приложението Dexcom ONE?

Иглата за поставяне Dexcom ONE може да причини кървене, ако проникне в кръвоносен съд.

Какво се случва, ако поставянето на сензора причини кървене?

Разберете как да смените вашия сензор и започнете нова сензорна сесия. Има два начина да прекратите сензорната си сесия и да започнете нова.

Как да заменя сензора си и да започна нова сесия на сензор?

CGM системите на Dexcom предоставят много повече информация за потребителите. Прочетете още.

Точен ли е моят сензор на Dexcom?

Каква е разликата между стойността на глюкозата на сензора за CGM на Dexcom и стойността на глюкозата в кръвта? Системата за CGM на Dexcom извършва измерване в интерстициалната течност, а BGV – в кръвта.

Стойност на сензора за CGM на Dexcom спрямо стойността на глюкозата в кръвта (BGV)

Актуализациите на приложението гарантират подобряване на производителността и корекции на грешки.

Защо получих съобщение да актуализирам приложението Dexcom ONE?

Нашият екип за техническа поддръжка ще може да помогне.

Какво да направя, ако имам нужда от помощ при настройването на предупрежденията в мобилното приложение?

Използвайте приложението за CGM на Dexcom или интернет браузър. Трябва да имате акаунт в Dexcom. Прочетете повече.

Как да вляза в Dexcom CLARITY?

Има ли време на екрана на iPhone, не безпокойте и други могат да спрат приложението да работи.

Настройки на iOS на iPhone за приложението Dexcom ONE

За съжаление кодът на сензора е необходим, за да използвате вашата система Dexcom ONE. Ако сте загубили своя сензорен код, ще трябва да използвате чисто нов сензор.

Загубих кода си за сензора Dexcom ONE. Какво да направя?

Възможно е да не можете да изтеглите приложението Dexcom ONE или то да не работи правилно. Прочетете повече.

Какви смарт устройства са съвместими с приложението на Dexcom ONE?

Мога ли да премахна карти от моя акаунт? Да, можете да премахнете картите, които вече не желаете да използвате. Това може да бъде направено в раздел „Плащания“ във вашия акаунт.

Мога ли да премахна карти от моя акаунт

Получих ръководство с инструкции с първата си поръчка. Как да получа друго такова? Файловете за изтегляне и ръководствата могат да бъдат намерени на нашия уебсайт. Научете повече тук.

Как да получа ръководство с инструкции

Как да възстановя паролата си? Кликнете върху връзката „Възстановяване на парола?“ на страницата за вход и следвайте подканите, за да възстановите паролата си.

Как да възстановя паролата си

Не съм получил поръчката си. Какво трябва да направя? Проверете статуса на вашата доставка, като използвате номера за проследяване от получения от вас имейл за потвърждение. Свържете се с нас.

Не съм получил поръчката си. Какво трябва да направя

Имате възможност да изберете месечен или тримесечен абонаментен план. Открийте повече.

Кога ще получа материалите по моя абонаментен план Flexi за Dexcom ONE?

Получавате всичките си консумативи Dexcom ONE автоматично доставени, така че никога да не свършите.

Какво е включено в абонаментния план Flexi за Dexcom ONE?

Because Dexcom is a medical device, we ask that all customers register an account to buy products from us, to help ensure that products end up in the right hands.

Защо трябва да регистрирам акаунт, за да направя поръчка

Мога ли да се обадя по телефона и да говоря с някого, за да стартирам абонамент? Абонаментът за Dexcom ONE се предлага само онлайн. Прочетете повече за абонаментния план Flexi.

Мога ли да се обадя по телефона и да говоря с някого, за да стартирам абонамент

Мога ли да направя поръчка за повече от един човек през моя акаунт в Dexcom? Да. Когато създавате акаунта си, имате опция да добавите няколко свързани лица.

Мога ли да направя поръчка за повече от един човек през моя акаунт

Мога ли да променя адреса за доставка, след като съм пуснал(а) моята поръчка? След като поръчката ви бъде обработена от нашия склад, не можем да променим адреса за доставка.

Мога ли да променя адреса за доставка, след като съм пуснал(а) моята поръчка

Започнах с комплекта за начинаещи Dexcom ONE. Как да премина към абонаментен план Flexi за Dexcom ONE? Посетете нашия уебсайт и стартирайте абонамента си днес!

Преминаване към абонаментен план Flexi за Dexcom ONE

Опитвам да вляза, но потребителското ми име и/или паролата са невалидни. Проверете дали имейл адресът и/или паролата са правилни. Възстановете паролата.

Потребителското име или паролата са невалидни, какво да направя

Вече имам настроен акаунт в Dexcom. Мога ли да го използвам, за да вляза в магазина? Да, можете да използвате същите данни за вход в магазина.

Използване на съществуващ акаунт в Dexcom за влизане в магазина

Поръчки, пуснати преди 13 ч., се изпращат същия ден от понеделник до петък (с изключение на празничните дни). Поръчки, пуснати след 13 ч., ще бъдат изпратени следващия работен ден.

Пуснах моята поръчка, кога ще бъде изпратена

Можете да анулирате договора си за закупуване на продукти на Dexcom, преди да получите известие, че поръчката ви е била изпратена.

Отмяна и връщане на поръчки

Не, нашите офиси не държат продукти на склад.

Мога ли да взема моята поръчка в някой от вашите офиси?

Кои са начините на доставка, които мога да избера? Имаме две опции за доставка – Икономична и приоритетна.

Кои са начините на доставка, които мога да избера

Мога ли да добавя повече от един адрес в адресната си книга? Да. Можете да добавите нов адрес при приключване на поръчката или в раздел „Адресна книга“ във вашия акаунт.

Мога ли да добавя повече от един адрес в адресната си книга

Къде мога да намеря моите фактури? След като поръчката ви бъде изпратена, фактурите ще се появят автоматично в раздела „Моят акаунт“. Прочетете повече.

Къде мога да намеря моите фактури?

Мога да ли да добавя повече от една карта в моя акаунт? Да, можете да добавите колкото карти желаете. Можете да го направите по време на процеса на приключване на поръчката.

Мога ли да добавя повече от една карта в моя акаунт

Независимо дали сега започвате с Dexcom, или вече имате опит, прочетете инструкциите за продукта, преди да използвате Dexcom ONE+.

Какво трябва да направя, ако стойността, отчетена от сензора не съвпада с тази, отчетена от глюкомера?

Системите за CGM на Dexcom са проектирани така, че да не влияят на Вашето пътуване.

Мога ли да използвам Dexcom CGM по време на пътуване?

Приложението Dexcom ONE+ и приемникът Ви позволяват да регистрирате събития – начин да водите отчет за приема Ви на инсулин и въглехидрати, упражненията и свързаните със здравето Ви събития.

Как да регистрирам събития?

Качете данните на Dexcom ONE+ за Вашата глюкоза от Вашия приемник в профила си в Clarity.

Как мога да споделя данните си от приемника на Dexcom ONE+ с моята клиника?

Dexcom ONE+ вече е съвместим* с най-новата версия на Android 15.

Android™ 15 е съвместим, но въпреки това губя сигнал.

Защо получавам съобщение „Загуба на сигнал“?  Вашето дисплейно устройство може да е прекалено далеч от Вашия CGM или може да има нещо, като стена или вода, между Вашия сензор и дисплейното Ви устройство.

Какви са най-добрите практики за намаляване на загубата на сигнал на телефона ми?

Вашето дисплейно устройство може да е прекалено далеч от сензора Ви или може да има нещо, като стена или вода, между сензора и дисплейното Ви устройство.

Какво означава предупреждението за загуба на сигнал?

Приемникът на Dexcom ONE+ може да съхранява данни за 180 дни. Препоръчваме Ви да качвате данните от приемника си в профила си в Clarity поне веднъж на всеки 3 месеца, за да се уверите, че всичките Ви данни са запазени.

Колко памет има приемникът на Dexcom ONE+?

Предупреждението „Калибрирането не е използвано“ (Calibration Not Used) означава, че сензорът не е могъл да използва калибрирането, което сте въвели.

Какво означава „Калибрирането не е използвано“?

Всички потребители на Dexcom ONE+ могат да поставят сензорите си на корема или на горната задна част на ръцете си.

Къде да поставя моя сензор Dexcom ONE+?

Да, можете да изберете кои известия за глюкозата да получавате за всеки споделящ. Промените в настройките на приложението Follow не засягат настройките за CGM на споделящия.

Мога ли да персонализирам настройките за известията?

Ето някои препоръчителни настройки за iPhone устройства, за да сте сигурни, че получавате всички предупреждения от приложението Dexcom ONE+ и стойности на глюкозата, отчетени от сензора.

Има ли настройки за iPhone/iOS, които трябва или не трябва да използвам с моето приложение Dexcom ONE+?

Компонентите на системата за CGM Dexcom ONE+ притежават следните функции.

Какво представляват компонентите на системата Dexcom ONE+?

За да видите отчетените стойности на споделящия до 24 часа назад, завъртете смарт устройството настрани (пейзаж). Докоснете и задръжте графиката, за да видите подробности.

Какво виждат моите последователи?

Вашият последовател може да персонализира известията. Например, може да променя настройките си, така че да разбира, когато стойностите на глюкозата Ви останат под 3,9 mmol/L в продължение на повече от 30 минути.

Могат ли моите последователи да персонализират известията?

Следвайте до десет (10) споделящи с Dexcom Follow.

Колко споделящи мога да следвам?

Приложението Dexcom ONE+ Ви позволява да добавяте допълнителни функции и услуги, които да Ви помогнат да контролирате диабета си.

How do I share my glucose data with the Apple Health app?

Този проблем може да се появи по всяко време на сесията на сензора. Ако получите това предупреждение, отидете на екрана за помощ за повече информация.

Какво да направя, ако получа предупреждение за неработещ сензор?

Непрекъснатият мониторинг на глюкозата (CGM) на Dexcom следи нивата на глюкозата през целия ден и през цялата нощ.

Какви са предимствата от използването на непрекъснат мониторинг на глюкозата (CGM)?

Приемникът на Dexcom ONE+ е допълнително дисплейно устройство, което може да показва стойностите и тенденциите на Вашата глюкоза.

Център за поддръжка

Поддръжка на продукт

Имате Dexcom профил?

Нямате профил в Dexcom?