Dépannage
Capteurs et adhésif
Le capteur Dexcom G7 irrite ma peau, que puis-je faire?
Le capteur Dexcom G7 est doté d’un nouveau timbre contenant un adhésif de qualité médicale, à base d’acrylique et sensible à la pression, tout comme le précédent timbre utilisé avec le capteur G6.
Comment puis-je prévenir l’irritation cutanée?
Certaines personnes pourraient présenter une sensibilité à l’adhésif du capteur. Dans un tel cas, quelques précautions supplémentaires peuvent aider.
Que puis-je faire pour éviter que le timbre adhésif ne se décolle pas de ma peau?
Veuillez suivre attentivement les instructions d’insertion et assurez-vous d’utiliser le timbre de protection fourni avec votre capteur G7.
Que se passe-t-il si j'insère le capteur et que du sang s'écoule?
Apprenez à insérer correctement un capteur Dexcom GGM pour éviter les saignements. Suivez ces conseils pour une technique correcte et contactez l'assistance si nécessaire.
Jumelage et connectivité
Android 15 affectera-t-il mon système Dexcom G7 ?
Android 15 affectera-t-il mon système Dexcom G7 ?
Pourquoi mon capteur Dexcom G7 est-il en panne ?
Si, à tout moment au cours d'une session de capteur, votre système Dexcom G7 détecte que le capteur ne peut plus déterminer votre valeur de glucose, vous pouvez recevoir l'une des alertes suivantes, voire les deux...
Que signifie l’alerte « Bluetooth est désactivé »?
Cette alerte signifie que la fonctionnalité Bluetooth est désactivée. Dans un tel cas, l’un des deux messages suivants apparaîtra « Le Bluetooth de l’appli est désactivé » ou « Le Bluetooth du téléphone est désactivé ».
Pourquoi la flèche de tendance n’apparaît-elle pas?
La flèche de tendance vous indique la vitesse et le sens d’évolution de votre taux de glucose. Il peut arriver que le capteur Dexcom G7 soit temporairement incapable de prendre une mesure précise.
Calibration et exactitude
Que dois-je faire si les valeurs de mon système de surveillance continue du glucose (SCG) semblent inexactes?
Veuillez consulter le Guide de l’utilisateur du Dexcom G7 pour obtenir de l’information sur la précision du système.
Quelle est la différence entre les valeurs de mon lecteur de glycémie et celles de mon système de SCG?
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi votre lecteur de glycémie et votre système Dexcom G7 n’affichaient pas exactement les mêmes chiffres ?
Que signifie l’alerte « Calibration non utilisée »?
Si vous avez entré une valeur de calibration, il se pourrait que l’alerte « Calibration non utilisée » apparaisse dans l’onglet « Historique » de votre appli.
Avez-vous toujours besoin d'aide?
Soutien technique
Services de dépannage pour les systèmes de SCG Dexcom et de soutien pour le logiciel Clarity
Éducation sur la SCG et le diabète
Formation et soutien pour nouveaux utilisateurs de la SCG Dexcom