Mogu li otkazati ili vratiti svoju narudžbu?
Otkazivanje i povrat:
Ugovor za kupnju proizvoda tvrtke Dexcom možete otkazati prije nego što primite obavijest o pošiljci. U tom ćete slučaju dobiti puni povrat novca od vaše kupovne cijene.
Ove korake upotrijebite kako biste vidjeli status narudžbe i zatražili otkazivanje.
- „U gornjem desnom kutu stranice dexcom.com, kliknite na “Prijavi se ili izradi račun“.
- Prijavite se su svoj račun, idite na „Narudžbe i fakture”
- Odaberite narudžbu koju želite otkazati i odaberite Otkaži
Ako ne vidite gumb Otkaži, to može biti zato što je vaša narudžba već isporučena.
Vaša narudžba može ispunjavati uvjete i za otkazivanje i povrat nakon isporuke i dostave ako:
- Pisanim putem obavijestite tvrtku Dexcom na [email protected] ili telefonskim pozivom na +0800200440 o svojoj namjeri otkazivanja i traženja povrata novca u roku od četrnaest (14) dana od dostave.
Ako pošaljete narudžbu za nekoliko proizvoda, a oni se dostave odvojeno, onda će vaših četrnaest (14) dana početi od dana nakon što primite zadnji proizvod iz svoje narudžbe.
Za narudžbe na pretplatu pogledajte odredbe otkazivanja u svom ugovoru.
- Pakiranje proizvoda je neotvoreno, a vanjski pečat nije neovlašteno prepravljan. U slučaju senzora Dexcom će prihvatiti samo povrate u kojima senzor ostaje hermetički zatvoren u svom pakiranju.
- Proizvod nije oštećen.
Podložno ovim uvjetima, nadoknadit ćemo vam sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim za dodatne troškove koji nastaju ako izaberete vrstu dostave koja nije najmanje skupa standardna dostava koju smo ponudili). Dexcom će napraviti povrat svih uplata u roku od četrnaest (14) dana nakon dana u kojem ste dostavili dokaz da ste vratili robu. Bit ćete odgovorni za troškove bilo kojeg povrata i nestandardnih naknada za dostavu.
Ako otkažete narudžbu i vratite pošiljku, mi možemo oduzeti iznos za naknadu štete za gubitak vrijednosti svih isporučenih roba, ako je gubitak rezultat vašeg nepotrebnog rukovanja. Ako ste primili više proizvoda u narudžbi, od kojih su neki proizvodi ostali hermetički zatvoreni, a drugi bili izloženi neovlaštenom rukovanju, Dexcom će refundirati samo hermetički zatvoren proizvod. U slučaju da ste otvorili proizvode odložite ih u skladu s korisničkim uputama.
Nadoknadu troškova provest ćemo pomoću istih platežnih sredstava koja ste koristili za početnu transakciju, osim ako se niste izričito dogovorili drukčije. U svakom slučaju nećete snositi nikakve troškove kao rezultat nadoknade troškova.
*Senzori/prijemnici/odašiljači su sterilni medicinski uređaji za jednokratnu upotrebu i Dexcom ne može prihvatiti povrat otvorenih proizvoda iz sigurnosnih i higijenskih razloga.