Risoluzione dei problemi
Problemi di adesione dei sensori
Come posso evitare che la cute si irriti o diventi sensibile a causa dall'adesivo del sensore?
Per vedere la risposta fare clic qui.
Risoluzione dei problemi (Impostazione del sistema)
Ho qualche problema a iniziare - cosa devo fare?
Consultate la nostra sezione Download e Guide (http://www.dexcom.com/IFU/g6/international) per aiuto, o contattate il rappresentante Dexcom di zona.
Utilizzo del sensore e del trasmettitore
Dopo 10 giorni è possibile riavviare il sensore?
No. Il nuovo sistema CGM Dexcom G6 è progettato per eliminare la necessità delle calibrazioni dal polpastrello* e può essere usato per 10 giorni senza riavviarlo.
Impostazione dello smartphone o del ricevitore
Quali sono le impostazioni consigliate per l'iPhone?
Le impostazioni del telefono possono impedire il funzionamento dell'app Dexcom G6. Ulteriori informazioni sulle impostazioni che consentiranno alla tua app di funzionare come previsto.
Quali sono le impostazioni del telefono Android consigliate?
Le impostazioni del telefono possono impedire il funzionamento dell'app Dexcom G6. Ulteriori informazioni sulle impostazioni che consentiranno alla tua app di funzionare come previsto.
Come posso configurare Dexcom G6 con il mio telefono?
È necessario scaricare l’app Dexcom G6, diversa dall’app Dexcom G5 Mobile (il sistema G6 non funzionerà con l’app G5 Mobile). È possibile scaricarla gratuitamente da Google Play o dall’app store Apple. Il nome dell’app è “Dexcom G6”.
Quali smart device sono compatibili con G6?
Vari smart device iOS e Android sono compatibili con G6. La compatibilità è riportata qui: www.dexcom.com/compatibility.
Risoluzione dei problemi (utilizzo di CGM Dexcom)
Cosa significa abbinamento non riuscito?
Se il trasmettitore non si abbina con il dispositivo di visualizzazione e compare un avviso di abbinamento non riuscito, segui le seguenti istruzioni
Che cosa significa l'avviso di perdita di segnale?
Questo avviso ti dice quando non stai ricevendo le letture dal Dexcom ONE. Il dispositivo di visualizzazione potrebbe essere troppo lontano dal trasmettitore o potrebbe esserci qualche ostacolo tra il trasmettitore e il dispositivo di visualizzazione, come un muro o dell'acqua.
Cosa significa l’avviso "Il Bluetooth è spento"?
L'avviso "Il Bluetooth è spento" significa che questa funzione è disattivata. Verrà visualizzato come Bluetooth dell'app disattivato o Bluetooth del telefono disattivato.
Risoluzione dei problemi (Software di reporting CLARITY/Studio)
Perché viene visualizzata la frase nome utente o password non corretti quando cerco di collegarmi all'app Dexcom Clarity sul mio smartphone?
I problemi di accesso possono essere causati dall'errata selezione del paese o della regione selezionati nelle impostazioni dello smartphone.
Impostazione della condivisione e di Dexcom Clarity
Posso usare Dexcom Clarity sia con un ricevitore che con uno smart device?
Sì, per inviare i dati CGM puoi usare sia un ricevitore che uno smart device. Lo smart device trasmette i dati al server Clarity; tali dati diventano disponibili per la creazione di report dopo 3 ore.
In che modo Dexcom Clarity raccoglie i dati?
Se usi un ricevitore, accedi a Clarity da un computer, collega il dispositivo e segui le istruzioni di caricamento. I dati salvati sul dispositivo compariranno in pochi istanti.
Come posso controllare se Dexcom Clarity è stato aggiornato?
Ogni volta che viene rilasciata una nuova versione, un banner di notifica compare in cima alla schermata di Dexcom Clarity. Seleziona il collegamento nel banner per leggere le note sulla versione.
In che modo Dexcom Clarity raccoglie informazioni su ricevitore e smart device?
Le impostazioni di avviso e la data di ultimo caricamento di ogni dispositivo sono disponibili nella sezione dedicata della pagina Panoramica di Dexcom Clarity. Queste impostazioni sono solo un riferimento e non influiscono su quelle di Dexcom Clarity.
Utilizzo del ricevitore
Come posso condividere i miei dati usando un ricevitore Dexcom?
Se carica il ricevitore sull’account utente domestico Clarity, può condividere i dati dell’account utente domestico con il suo operatore sanitario di fiducia.
Esportazione e condivisione dei report
Come posso accedere ai dati precedenti da Dexcom STUDIO?
In questo momento, non vi è alcun meccanismo per importare i dati da Dexcom STUDIO in Dexcom Clarity. I dati memorizzati in Dexcom STUDIO continueranno ad essere visibili all’interno di Dexcom STUDIO.
Utilizzo dell'app Follow
Quali sono le impostazioni consigliate per l'iPhone?
Le impostazioni del telefono possono impedire il funzionamento dell'app Dexcom G6. Ulteriori informazioni sulle impostazioni che consentiranno alla tua app di funzionare come previsto.
Perché mi è stato chiesto di aggiornare la mia app Dexcom Follow?
L'ultima versione di Follow contiene importanti aggiornamenti dell'app che migliorano l'esperienza dell'utente e consentono a Dexcom di servire meglio i propri clienti.
Perché non ricevo notifiche sul glucosio?
Esistono diversi motivi per cui potresti non ricevere le notifiche previste.
Quali sono le impostazioni del telefono Android consigliate?
Le impostazioni del telefono possono impedire il funzionamento della Dexcom Follow App. Ulteriori informazioni sulle impostazioni che consentiranno alla tua app di funzionare come previsto.