Welke tips kan ik toepassen om signaalverlies op mijn telefoon te minimaliseren?
Waarom treedt er signaalverlies op?
De afstand tussen uw weergaveapparaat en CGM is mogelijk te groot, of er is een obstakel (zoals een muur of water) tussen uw sensor en weergaveapparaat. Smartphone-instellingen, zoals bepaalde opties voor batterijoptimalisatie, kunnen ook signaalverlies veroorzaken. De Dexcom ONE+-CGM stuurt alleen om de 5 minuten glucosemetingen. Als u het probleem oplost, kan het dus tot 5 minuten duren voordat u een nieuwe glucosewaarde ziet.
Probeer deze tips om problemen met signaalverlies op te lossen:
- Houd uw weergaveapparaat en CGM-sensor binnen een straal van 6 meter zonder obstakels ertussen.
- Als u zich in of in de buurt van water bevindt, houdt u uw weergaveapparaat en sensor dichter bij elkaar. Wacht maximaal 30 minuten. Als het probleem aanhoudt, kunt u contact opnemen met de technische ondersteuning van Dexcom via dexcom.com of met uw lokale Dexcom-distributeur. U ontvangt pas waarschuwingen of CGM-metingen als dit probleem wordt opgelost. Gebruik uw BG-meter voor behandelbeslissingen. Als de CGM-metingen worden hervat, kunnen er tot 24 uur aan gemiste CGM-metingen in de trendgrafiek worden ingevuld.
- Liggen op de CGM-sensor of het weergaveapparaat in uw broekzak doen (waarbij uw lichaam zich tussen de CGM-sensor en het weergaveapparaat bevindt) kunnen ook signaalverlies veroorzaken.
In de Dexcom ONE+-app:
Zorg ervoor dat de Dexcom ONE+-app altijd geopend is op uw smartphone. U kunt de app op de achtergrond gebruiken. Als u echter de app sluit, ontvangt u geen glucosemetingen meer. Open de app door op het pictogram te tikken. Sluit de app veilig met de home-knop. Bij nieuwe iPhones zonder home-knop veegt u omhoog om naar het beginscherm te gaan.
Zorg ervoor dat uw smartphone is opgeladen. Als de energiebesparingsmodus is ingeschakeld, wordt Bluetooth uitgeschakeld en treedt signaalverlies op.
Ga na of de instellingen van uw smartphone overeenkomen met de geadviseerde Dexcom ONE+-instellingen voor Android-/iPhone-apparaten. De instellingen van smartphones zijn vaak de oorzaak van signaalverlies. Daarom is het belangrijk om de aanbevolen instellingen zorgvuldig door te nemen.
- Schakel Bluetooth uit en weer in via de instellingen van uw smartphone en wacht 10 minuten.
- Start uw smartphone opnieuw op.
Als het probleem met deze stappen niet is opgelost en u langer dan 30 minuten de waarschuwing 'Signaalverlies' te zien krijgt, kunt u contact opnemen met de technische ondersteuning van Dexcom.
MAT-1841 Rev001