Uw Dexcom CGM-systeem gebruiken
Problemen met de hechting van de sensor
Hoe kan ik een geïrriteerde of gevoelige huid vermijden die wordt veroorzaakt door de sensorlijm?
Het antwoord kunt u hier vinden
Uw smartwatch en accessoires instellen
Tot hoe ver terug in de tijd kan ik mijn gegevens inzien?
Alle gegevens die zijn geüpload naar Dexcom Clarity blijven toegankelijk zolang het product beschikbaar is voor gebruik.
Problemen oplossen (uw Dexcom CGM gebruiken)
Wat betekent Kalibratiefout?
Dit scherm betekent dat u onlangs een bloedglucosewaarde ter kalibratie hebt ingevoerd en dat de sensor moeite heeft met kalibreren.
Wat betekent de waarschuwing Signaalverlies?
De waarschuwing voor verlies van het signaal geeft aan dat uw ontvanger of mobiele apparaat niet communiceert.
Wat betekent het pictogram van een bloeddruppel?
Dit pictogram betekent dat u een kalibratie moet uitvoeren en wordt weergegeven wanneer het tijd is voor uw 12-uurs kalibratie-update, of dat op een ander tijdstip een extra kalibratie nodig is.
Wat betekent de waarschuwing ‘Batterij van de zender bijna leeg’?
De batterij van de zender is bijna leeg en moet worden vervangen. Wanneer u deze melding ontvangt, kan uw zender binnen één week leeglopen. Als u nog geen zender hebt, moet u een nieuwe bestellen.
Problemen oplossen (CLARITY/Studio-rapportagesoftware)
Wat betekent het zandloperpictogram?
Dit pictogram betekent dat de zender en sensor niet communiceren. Controleer of de zender goed in de sensorhouder is ingebracht.
De software van uw apparaat upgraden
Waarom wordt mij gevraagd het besturingssysteem (OS) van mijn telefoon bij te werken...
Elk jaar beoordelen we of we oudere besturingssystemen (OS) voor Dexcom-apps willen blijven ondersteunen.
Apparaat-upgrades
Wat moet ik doen wanneer ik mijn mobiele apparaat ga vervangen?
Als u een nieuw mobiel apparaat krijgt, moet u de app Dexcom G5 Mobile opnieuw installeren. Na de installatie leidt de installatiewizard u door de rest van het proces.
Delen en Dexcom Clarity instellen
Waar kan ik een papieren versie van de Dexcom Clarity-gebruikersgids krijgen?
De Clarity-gebruikersgids kan worden gevonden en afgedrukt via het Clarity Help-menu. De vertegenwoordiger van Dexcom voor uw regio kan u ook een papieren exemplaar geven.
Hoe komt Dexcom Clarity aan mijn gegevens?
Als u een ontvanger gebruikt, log dan vanaf een computer in op Clarity, sluit uw ontvanger aan en volg de uploadinstructie van Clarity.
Zijn de gebeurtenissen die zijn ingevoerd in mijn CGM-ontvanger zichtbaar in Dexcom Clarity?
Elke gebeurtenis die in uw CGM wordt ingevoerd, verschijnt in Dexcom CLARITY-grafieken wanneer uw gegevens worden bijgewerkt vanaf uw Dexcom G5 Mobile CGM-systeem of wanneer u uw ontvanger uploadt naar Clarity.
Heeft Dexcom Clarity informatie over mijn ontvanger of mijn smartapparaat?
Onder de paragraaf Apparaten op de Dexcom Clarity-overzichtspagina vindt u de waarschuwingsinstellingen en het tijdstip dat u de laatste keer hebt geüpload.
Uw smartphone of ontvanger instellen
Wat zijn de aanbevolen iPhone-instellingen?
Uw telefooninstellingen kunnen de werking van de Dexcom G6 app verhinderen. Meer informatie over de instellingen waarmee uw app werkt zoals verwacht.
Hoe stel ik de Dexcom G6 in met mijn telefoon?
U moet de Dexcom G6-app downloaden, die verschilt van de Dexcom G5 Mobile-app. (Let op: het G6-systeem werkt niet met de G5 Mobile-app).
Is er een nieuwe app voor de G6?
Ja, de Dexcom G6 app kan gratis worden gedownload in Google Play en Apple App Stores. De Dexcom G5 Mobile App werkt niet in combinatie met een G6-systeem en vice versa.
Welke mobiele telefoons zijn compatibel met de G6?
Diverse iOS en Android mobiele telefoons zijn compatibel met de G6. Hier wordt de compatibiliteit vermeld: www.dexcom.com/compatibility.
Problemen met de hechting van de sensor
Hoe kan ik een geïrriteerde of gevoelige huid, veroorzaakt door de sensorkleefstof, voorkomen?
Deze overwegingen, huidbarrières en professionele tips kunnen helpen. Houd er rekening mee dat wat voor één persoon het beste werkt, mogelijk niet voor iedereen het beste werkt.
Uw sensor en zender gebruiken
Waar kan ik mijn G6 aanbrengen?
Net als bij G5 Mobile, zijn goedgekeurde sensor-aanbrengplaatsen op de buik (leeftijd 2 jaar en ouder) of de bovenste billen (leeftijd 2-17 jaar).
Moet ik de sensorcode elke keer invoeren als ik een nieuwe sensor start?
Ja, u moet de sensorcode elke keer invoeren als u een nieuwe sensor start. De sensorcode bevindt zich aan de onderkant van de applicator op de plakstrook.
Hoe kan ik een nieuwe Dexcom G6 Mobile-zender koppelen met mijn ontvanger?
Uw nieuwe Dexcom G6 Mobile-zender dient voor gebruik te worden ‘gekoppeld’ met uw ontvanger. Altijd wanneer u overschakelt op een nieuwe zender en/of ontvanger, moet u het serienummer van de zender invoeren in uw ontvanger.
Ik ben mijn sensorcode kwijt. Wat moet ik doen?
Zonder uw sensorcode moet u twee keer kalibreren nadat uw sensoropwarming van 2 uur is voltooid, een derde keer 12 uur later, een vierde keer weer 12 uur later en vervolgens eenmaal per 24 uur.
De Dexcom CGM-app gebruiken
Krijg ik meldingsgeluiden als mijn Smart-apparaat als het geluid is gedempt, in de trilstand of op Niet storen is gezet?
Nee, het geluid op uw Smart-apparaat moet ingeschakeld zijn om meldingsgeluiden te ontvangen.
Hoe stel ik Siri in op de G6 app?
Met de Dexcom G6 app versie 1.9 en hoger kunt u Siri vragen uw Dexcom-glucosewaarden hardop op te zeggen en uw grafiek direct op het vergrendelscherm weer te geven.
Welke apparaten zijn compatibel met Dexcom CGM-apps?
Ga naar Dexcom compatibility om te bepalen of uw apparaat compatibel is.
Wat zijn de aanbevolen iPhone-instellingen?
Uw telefooninstellingen kunnen de werking van de Dexcom Follow App verhinderen. Meer informatie over de instellingen waarmee uw app werkt zoals verwacht.
Uw sensor en zender vervangen
Wat houdt de garantie op de zender in?
Voor uw Dexcom G5 Mobile-zender geldt een beperkte garantie van drie maanden, die ingaat vanaf de datum van verzending.
Hoe lang gaat de Dexcom G6-zender mee?
Een G6-zender gaat drie maanden mee (hetzelfde als G5 Mobile).
Hoelang gaat de zender mee?
Voor uw zender geldt een beperkte garantie van drie maanden, die ingaat vanaf de datum van verzending.
Hoe lang kan ik de sensor dragen?
De Dexcom G6 sensor is goedgekeurd om tot 10 dagen te worden gedragen.
Uw sensor en zender gebruiken
Hoe kan ik mijn sensor gedurende de volledige 10 dagen dragen?
Dexcom-sensoren zijn vervaardigd met een speciale lijm, zodat ze na het inbrengen van de sensor aan uw huid blijven plakken.
Wat is een sensorcode en waarom heb ik er een nodig?
Een sensorcode stelt u in staat het Dexcom ONE CGM System te gebruiken zonder vingerprikken of kalibraties.* Wanneer u met een nieuwe sensor begint, moet u een code invoeren op het scherm van uw apparaat. Dit doet u handmatig of door een foto te maken, aangezien elke sensor een eigen code heeft op de achterkant van de kleefpleister.
Wie kan Dexcom CGM gebruiken?
Is dit product goedgekeurd voor kinderen?
Ja, Dexcom G6 is geïndiceerd voor kinderen vanaf 2 jaar.
De Follow-app gebruiken
Werkt de Follow App met G6?
Ja, de Follow App werkt op dezelfde manier als bij de Dexcom G5 Mobile.
Waarom werd ik gevraagd om mijn Dexcom Follow-app bij te werken?
De laatste Follow-release bevat belangrijke updates van de app die de gebruikerservaring verbeteren en waardoor Dexcom zijn klanten beter van dienst kan zijn.
Wat zijn de aanbevolen Android-telefooninstellingen?
Uw telefooninstellingen kunnen de werking van de Dexcom G6 app verhinderen. Meer informatie over de instellingen waarmee uw app werkt zoals verwacht.
Wat is Dexcom Follow?
Volg de glucosewaarden van een Dexcom CGM-gebruiker op afstand met de Dexcom Follow-app.
Inzicht in gegevens en trends
AVG
Dexcom voldoet aan alle toepasselijke wetten, inclusief de AVG van 25 mei 2018. Meer informatie vindt u in ons privacybeleid en in onze gepubliceerde lijst met veelgestelde vragen (FAQ's).
Hoe worden de dag- en uurstatistieken berekend?
Dagstatistieken zijn waarden die voor iedere individuele dag van de week binnen het geselecteerde datumbereik worden berekend.
Rapporten exporteren en delen
Hoe kan ik oudere gegevens van Dexcom STUDIO inzien?
Op dit moment is het niet mogelijk om de gegevens van Dexcom STUDIO te importeren in Dexcom Clarity. Gegevens die zijn opgeslagen in Dexcom STUDIO, blijven zichtbaar binnen Dexcom STUDIO.
Uw ontvanger gebruiken
Wat is het verschil tussen Afsluiten en Sensor stoppen?
De optie voor afsluiten schakelt de ontvanger uit en werkt als een aan-uitknop, waardoor tijdelijk alle communicatie tussen uw zender en ontvanger wordt uitgeschakeld tijdens een sensorsessie.
Wat is het statusvak?
Het statusvak bevindt zich in de rechterbovenhoek van het scherm van uw ontvanger.
Compatibele software en apps
Wat zijn de computer- en softwarevereisten voor Dexcom Clarity?
Er is een internetverbinding van minimaal 1,5 Mbps vereist voor het installeren van de software van het web, het uploaden van gegevens of het bekijken van de online gebruikersgids.
Welke apparaten en software zijn compatibel met Dexcom-apps?
Raadpleeg de Dexcom-compatibiliteitsoverzicht voordat u een update van het besturingssysteem van uw Smart- of mobiele apparaat uitvoert.
Uw sensor en zender plaatsen en starten
Wat is een sensorcode en waarom heb ik er een nodig?
Een sensorcode stelt u in staat het Dexcom ONE CGM System te gebruiken zonder vingerprikken of kalibraties.* Wanneer u met een nieuwe sensor begint, moet u een code invoeren op het scherm van uw apparaat. Dit doet u handmatig of door een foto te maken, aangezien elke sensor een eigen code heeft op de achterkant van de kleefpleister.