Wat betekent de melding Signaalverlies?
Uw weergaveapparaat is mogelijk te ver van uw sensor verwijderd of er kan iets tussen uw sensor en uw weergaveapparaat in staan, zoals een muur of water. Smartphone-instellingen, zoals bepaalde opties voor batterij-optimalisatie, kunnen ook Signaalverlies veroorzaken.
De Dexcom ONE+-sensor stuurt elke 5 minuten glucosemetingen, dus zodra u het probleem heeft verholpen, kan het tot 5 minuten duren voordat u een nieuwe glucosewaarde ziet.
Volg deze tips om het Signaalverliesprobleem op te lossen:
- Zorg ervoor dat uw weergaveapparaat en sensor zich binnen 20 voet (6 meter) van elkaar bevinden zonder obstakels.
- Indien u zich op of nabij water begeeft, verplaats jouw weergaveapparaat dichterbij dan 20 voet (6 meter). Wacht 30 minuten. Indien het niet is opgelost, neem dan contact op met Dexcom Technische Support op dexcom.com of neem contact op met uw lokale Dexcom-verkoper. U ontvangt geen meldingen of sensormetingen totdat het is opgelost. Gebruik uw BG-meter voor behandelingsbeslissingen. Wanneer uw sensormetingen worden hervat, kunnen maximaal 24 uur aan gemiste sensormetingen worden ingevuld in de trendgrafiek.
- Op de sensor slapen of het weergaveapparaat in uw achterzak houden (zodat uw lichaam zich tussen de sensor en uw weergaveapparaat bevindt) kan ook Signaalverlies veroorzaken.
Binnen de Dexcom ONE+-app:
- Zorg ervoor dat uw Dexcom ONE+-app altijd open staat op uw smartphone. Hij kan op de achtergrond open staan, maar als u de app sluit, ontvangt u geen glucosemetingen meer. Open de app door op het icoon te klikken. Verlaat de app veilig door de homeknop te gebruiken; op nieuwere iPhones zonder startknop veegt u omhoog om naar het startscherm te gaan.
- Houd u smartphone opgeladen. Indien uw telefoon overgaat naar de Energiebesparende Modus, dan gaat uw Bluetooth uit en dit veroorzaakt Signaalverlies.
- Controleer dat uw instellingen op uw smartphone overeenkomen met wat wordt geadviseerd in de Dexcom ONE+ Android-instellingen Instellingen op uw smartphone veroorzaken vaak Signaalverlies, dus kijk zorgvuldig naar de aanbevolen instellingen.
- Schakel Bluetooth uit en aan in de instellingen van uw smartphone en wacht dan 10 minuten.
- Herstart uw smartphone. Als deze stappen het probleem niet oplossen en u de waarschuwing Signaalverlies langer dan 30 minuten ontvangt, neemt u contact op met de Technische Support van Dexcom.
*Compatibele smartapparaten zijn apart verkrijgbaar. Om een lijst met compatibele smartapparaten te bekijken, ga naar dexcom.com/compatibility
MAT-1840 Rev001